Prélèvement Avanssur : qu’est-ce que c’est ?

Prélèvement Avanssur : qu’est-ce que c’est ?
Prélèvement Avanssur : qu’est-ce que c’est ?

Prélèvement Avanssur : qu’est-ce que c’est ?

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Les services offerts par les sociétés d’assurance font, en toute normalité, l’objet de certains paiements qui sont parfois mal compris par les assurés. C’est l’exemple du prélèvement avanssur qui jusqu’à ce jour continue de surprendre plus d’un usager. Quelles sont les raisons pouvant expliquer un prélèvement avanssur ? Comment peut-on contester un prélèvement avanssur ? Comment mettre fin aux prélèvements avanssur sur son compte en banque ? Découvrez des réponses claires à toutes ces questions dans le présent article.

Zoom sur AVANSSUR

On ne peut parler du prélèvement avanssur sans connaîre ce qu’est AVANSSUR. En effet, avanssur est l’une des filiales du groupe AXA. Il s’agit d’une compagnie internationale française issue de la fusion de plusieurs sociétés d’assurance.

Les différentes activités menées par ce groupe concernent plusieurs domaines de la protection financière. On peut citer: l’assurance des dommages et l’assurance vie. Ils font aussi dans la gestion des actifs et logements sociaux. Pour la bonne marche de ses activités, AXA possède plusieurs filiales à savoir :

  • La Banque ;
  • AXA Bank Europe ;
  • L’assistance ;
  • AXA France ;
  • Direct Assurance (avanssur).

Direct Assurance est le nom commercial de la filiale Avanssur créée en 1982. C’est une société spécialisée dans la prestation des services d’assurance. Elle propose à sa clientèle, une variété de contrats d’assurance. Entre autres, on peut citer :

  • L’assurance voiture (la formule tiers mini, la formule tiers essentiel, la formule tiers maxi et la formule tous risques) ;
  • Les contrats d’assurance habitation (la formule essentielle, la formule confort et la formule confort plus) ;
  • Le prêt immobilier (la formule bien-être, la formule Zen et la formule sans souci) ;
  • L’assurance moto (la formule 1, la formule 2, la formule 3 et la formule 4).

Cependant, il faut notifier que l’assurance automobile reste et demeure le domaine de prédilection de la compagnie d’assurance Direct Assurance.

Quelles sont les raisons pouvant expliquer un prélèvement avanssur ?

Prélèvement Avanssur : qu’est-ce que c’est ?

Encore appelé prélèvement sepa avanssur, le prélèvement avanssur correspond à une ponction d’argent faite par la société Direct Assurance sur le compte en banque d’un particulier.

En effet, avanssur désigne l’intitulé de paiement choisi par la société Direct Assurance dans le cadre des opérations de prélèvement sur les comptes de leurs clients. Le prélèvement avanssur correspond généralement aux paiements des frais ou échéances d’un contrat d’assurance.

L’une des raisons pouvant expliquer un prélèvement avanssur est la souscription à un contrat « incendie, accidents, risques divers (IARD) » chez Direct Assurance. Très souvent, la souscription à ce type de contrat se fait plusieurs mois avant sa vraie prise d’effet. Dans ce cas, un prélèvement avanssur peut paraître étrange, car vu le temps écoulé, vous pouvez oublier d’avoir signé un contrat d’assurance susceptible d’entraîner des prélèvements.

Par ailleurs, le prélèvement avanssur peut être le résultat d’une usurpation faite à votre identité. Plus précisément, un tel prélèvement peut survenir parce qu’un escroc est entré frauduleusement en possession de vos coordonnées personnelles et s’en est servi pour souscrire à une assurance avanssur. Il peut s’agir par exemple d’une usurpation de votre relevé d’identité bancaire (RIB). Par conséquent, les frais d’assurance seront débités sur votre compte en banque.

Dans ce cas de figure, il est conseillé de solliciter immédiatement une mise en opposition des prélèvements auprès de votre banquier. Vous devez ensuite déposer une plainte pour usurpation dans le service de police le plus proche de vous.

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Comment contester un prélèvement avanssur?

Lorsque vous remarquez sur votre relevé bancaire, un prélèvement avanssur pour laquelle vous ne trouvez aucune raison valable, il est tout à fait possible de faire une contestation. Direct Assurance permet à tous ses clients de faire des réclamations en contactant son service clientèle. Le numéro du service client est : 09708282. Ici, il faut notifier que l’appel de ce numéro n’est soumis à aucune surtaxe.

Au cas où vous n’obtiendriez pas un gain de cause avec le service clientèle, vous pouvez faire un recours au Service Consommateurs. Vous pouvez porter une plainte en envoyant un courrier à ce dernier. Dans votre lettre de réclamation, tachez de bien mentionner le numéro de votre contrat d’assurance, les références des différents courriers que vous avez reçus ainsi que votre contact. Cela permettra au Service Consommateurs de vous rappeler en cas de besoin.

Il peut arriver que vous n’obteniez non plus de satisfaction suite à votre plainte auprès du Service Consommateurs. Dans ce cas, vous pouvez maintenant contacter gratuitement le Médiateur de l’assurance qui est un organisme indépendant et impartial. La recevabilité d’un dossier par cette entité est conditionnée par certains critères.

Vous devez par exemple être en mesure de prouver que vous avez déjà pris par le service clientèle avanssur et le Service consommateurs sans avoir eu un gain de cause. De plus, vous devez aussi mentionner dans votre dossier, le nom de votre assureur qui est dans le cas présent Direct Assurance ou encore Avanssur. Outre cela, votre dossier doit renseigner sur :

  • Votre numéro de contrat d’assurance ;
  • Les dates du prélèvement avanssur ;
  • Les réponses fournies par le service client et le Service Consommateurs suite à vos différentes réclamations ;
  • Une copie des courriers échangés dans le cadre de vos deux premières réclamations.

Comment stopper le prélèvement avanssur sur son compte ?

Pour stopper définitivement le prélèvement avanssur sur votre compte en banque, le moyen à utiliser est de résilier votre contrat d’assurance avanssur. Ainsi, vous devez envoyer une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale du service client de Direct Assurance. Afin que procédure soit un succès, la demande de résiliation doit être effectuée quelques semaines avant la fin du contrat IARD auquel vous avez souscrit.

 

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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