Sosh est la marque au prix low-cost créée par l’opérateur Orange. Elle est en activité depuis octobre 2011. C’est pour lutter contre l’introduction de Free Mobile que l’opérateur historique français a lancé cette ligne d’offres à bas prix. Comme les autres marques low-cost, il n’y a pas de boutique physique. Les clients peuvent uniquement s’inscrire en ligne. De plus, il n’y a pas de support client en magasin. En réalité, vous pouvez joindre des conseillers par téléphone dès que vous avez besoin d’aide.
Les plans Sosh comprennent la souscription d’un abonnement, ainsi que des options
L’opérateur vend des forfaits pour les téléphones mobiles sans engagement, comme et des forfaits Sosh pour les téléphones mobiles qui incluent la Livebox et la Livebox, qui est toujours sans engagement.
Pour les appels vers les téléphones mobiles, il existe quatre options. Si votre téléphone est compatible, tous les forfaits incluent la 4G+, qui est le débit le plus rapide disponible aujourd’hui en France.
- 4,99 €/mois Le premier forfait disponible en version débloquée ou bloquée. Vous bénéficiez de 2 heures d’appel ainsi que des SMS/MMS illimités. Pour les données, vous avez le droit d’utiliser jusqu’à 50 Mo. Au-delà, vous serez facturé par Mo.
- 9,99 € par mois : il s’agit du même forfait, mais les appels sont illimités.
- 19,99 EUR par mois : c’est le forfait le plus utilisé en France. Vous bénéficiez des appels illimités et des SMS/MMS illimités. En outre, votre forfait de données Internet est de 20 Go.
- 24,99 EUR par mois : pour les utilisateurs d’Internet les plus prolifiques, ce forfait est idéal pour vous.
Il vous offre 40 Go de données.
Si vous souhaitez acheter un pack mobile et Internet, vous avez le choix entre quatre options. Pour chaque offre, la location de la Livebox Play est incluse. Si vous souhaitez recevoir des chaînes de télévision, vous devrez payer 5 euros par mois pour recevoir le décodeur pour Play. Sachez qu’il existe une offre promotionnelle qui consiste à payer le montant mensuel pendant 12 mois avant de passer au montant réel (5EUR plus cher).
- 2999EUR / mois, puis 34,99EUR : box Internet avec le premier service mobile
- 34,99EUR/mois, puis 39,99EUR : Internet box avec la deuxième offre mobile
- 44,99EUR par mois, puis 49,99EUR : Internet Box avec la troisième offre mobile
- 49,99 par mois, puis 54,99EUR : Internet Box avec la dernière offre mobile
La majorité des offres Internet Box comprennent des abonnements Fibre ou ADSL/VDSL.
Veillez à garder votre numéro de mobile à portée de main lorsque vous passez à Sosh.
Vous souhaitez vous abonner à Sosh ? Vous avez déjà un contrat avec une autre entreprise et vous souhaitez conserver votre numéro ?
Vous n’aurez pratiquement aucune démarche à effectuer, Sosh s’occupe de tout ce qui concerne votre inscription. En effet, vous pouvez conserver votre numéro de mobile et/ou de fixe existant grâce à la portabilité si vous êtes d’un autre opérateur (sauf Orange).
Pour être sûr d’avoir votre numéro de téléphone fixe ou mobile, vous devez fournir votre relevé d’identité d’opérateur (RIO) unique associé à votre ligne. Pour obtenir votre RIO, composez le 3179 depuis le téléphone concerné. Le RIO vous sera demandé lorsque vous passerez votre commande Sosh.
Si vous souhaitez conserver votre téléphone portable, veillez à le désimlocker auprès de l’opérateur actuel avant de pouvoir le transférer vers un autre opérateur.
Se connecter à mon espace client Sosh Compte et factures en ligne
Pour accéder à votre espace client Sosh, vous devez vous identifier. Sur le site www.sosh.fr, cliquez sur la rubrique « S’identifier » à droite de la page. Vous verrez s’ouvrir une page de connexion Orange. Ne vous inquiétez pas, c’est normal.
Vous devrez entrer votre identifiant (adresse e-mail ou numéro de mobile) ainsi que votre mot de passe. Ensuite, vous devez cliquer sur « s’identifier ». Ensuite, vous êtes associé à votre compte.
L’espace client vous permet de :
- Gérer facilement votre contrat et vos options.
- Suivre ma consommation téléphonique et Internet
- Payer mes factures en ligne
- Contacter le service client
- Pour activer votre carte SIM à partir de la rubrique « Mon mobile et mon forfait ».
Contactez le service clientèle de Sosh par e-mail ou par téléphone : et adresse e-mail
Si vous avez besoin d’aide concernant votre forfait, contactez le service clientèle de Sosh. Il existe plusieurs façons de joindre le service clientèle de Sosh.
- Utilisez le site assistance.sosh.fr pour consulter les réponses aux questions fréquemment posées.
- Sur la même page, visitez la discussion communautaire dans les forums d’entraide.
- En utilisant le service de chat, vous pouvez contacter notre service client.
- Vous pouvez également envoyer un email, en vous connectant à votre compte client et en remplissant le formulaire de contact.
- Vous pouvez également appeler du lundi au samedi de 8h à 20h. Appelez et parlez avec un conseiller au 3976 (service gratuit et coût de l’appel).
- Retrouvez l’espace client sur votre téléphone en utilisant l’application MySosh qui est disponible pour iPhone (iOS) ainsi que pour Android.
Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, connectez-vous d’abord à votre compte client. Ensuite, vous pouvez suivre la méthode » Annuler les forfaits mobiles » en cliquant sur la section » Annuler ou suivre « .
Pour la dernière partie de cet article, n’hésitez pas à vous renseigner sur nos services ou à nous faire part de vos réflexions. Nous partagerons vos réflexions avec nos lecteurs afin que votre expérience soit bénéfique pour tous.
