Prixtel est un opérateur de téléphonie mobile. Bien qu’il ne dispose pas de son propre réseau, c’est un opérateur de réseau virtuel mobile (MVNO). Cela signifie que c’est SFR qui est de vue par cet opérateur. En fait, les clients utilisent le réseau pour se connecter en 3G ainsi qu’en 4G et 5G. De plus, ils proposent un portail client en ligne Prixtel mon account sur www.prixtel.com. De plus, il existe plusieurs façons de joindre le service client.
A savoir : l’entreprise propose des forfaits mobiles flexibles, mais est également neutre en termes de CO2.
Prixtel : Qu’en pensez-vous ?
Notre avis sur Prixtel est que l’entreprise est sérieuse et particulièrement soucieuse de l’environnement. Sa note est de 3,9 /5 avec plus de 4000 avis sur Trustpilot.
Le réseau pour les téléphones mobiles est SFR qui est comme un modèle. Cependant certains clients ne sont pas totalement satisfaits du passage d’Orange à SFR.
De plus, le concept d’offre ajustable n’est pas toujours compris. Il est donc primordial de connaître la modulation de son abonnement et de suivre ses habitudes de consommation.
Sachez qu’étant donné qu’il s’agit d’un service numérique et à bas coût, vous n’aurez pas de site physique ni de service client joignable par téléphone.
Comment se connecter au compte Prixtel My
La procédure pour se connecter à mon compte Prixtel est la suivante :
- Allez sur le portail de l’opérateur www.prixtel.com.
- Sélectionnez la rubrique « Espace client » située en haut à droite de votre écran (icône représentant un personnage).
- Saisissez vos informations de connexion, notamment votre adresse e-mail personnelle et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Connecter » pour vous connecter à votre compte en tant que client.
Si c’est la première fois que vous vous connectez à votre compte, vous devez d’abord suivre la procédure « Modifier l’adresse électronique de mon compte ». Cela signifie que vous devez saisir votre nouvelle adresse e-mail (comme Google, Outlook ou yahoo) et votre numéro de téléphone mobile. Vous recevrez ensuite un code de vérification par SMS ou un message vocal. Utilisez ensuite le code que vous avez reçu pour vérifier le changement d’adresse électronique.
En cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser. Sur l’écran de vérification de votre compte mon compte client Prixtel, cliquez sur le lien hypertexte « Mot de passe oublié ? Avec votre adresse e-mail, vous recevrez un message contenant un lien. Ce lien vous permet de créer votre propre mot de passe.
Comment puis-je entrer en contact avec un expert ?
Cet opérateur est un pure player Internet. Cela signifie qu’il est 100 % numérique. Le support client de Prixtel n’est donc pas joignable par téléphone.
Mais, ils peuvent entrer en contact avec un conseiller en ligne en utilisant les canaux de contact suivants :
- Appeler le répondeur via le 789 de leur téléphone. Les appels sont gratuits et le répondeur est disponible 24 heures sur 24.
- Contacter le service clientèle en appelant le 998 depuis l’abonnement, ou le 09.70.808.300.
- Informez-nous du vol ou de la perte de votre téléphone en appelant le 09.70.808.300.
Par ailleurs, vous avez la possibilité d’effectuer diverses actions au sein de l’espace client Prixtel, notamment la FAQ et le forum des utilisateurs.
Il est également possible de contacter un conseiller Prixtel via les plateformes de médias sociaux Facebook, Twitter et Instagram. N’hésitez pas à leur envoyer un message via ces réseaux sociaux.
