Le métier d’hôtesse de l’air ou de steward consiste à veiller au confort comme à la sécurité des passagers pour un bon déroulement du vol, sous la responsabilité du commandant de bord.
Profil type pour devenir Hôtesse de l’airs
Son rôle commence en amont du départ. L’hôtesse de l’air s’assure d’abord que l’équipement de secours est opérationnel : elle vérifie les masques à oxygène, les gilets de sauvetage et l’état des toboggans. La gestion des stocks disponibles dans l’appareil lui revient.
Puis, vient l’heure d’embarquer, il faut accueillir les différents passagers avec le sourire. Certaines personnes nécessitent une attention particulière lors de l’installation : le steward, ou l’hôtesse, prend en charge les enfants comme les personnes à mobilité réduite. Tous doivent boucler leur ceinture avant le décollage.
Un rappel des consignes de sécurité ainsi qu’une explication détaillée de l’usage du matériel de sécurité, à la disposition de chacun, font partie de ses tâches. Sa mission consiste à informer les passagers sur les attitudes à adopter, en cas de turbulences ou à l’atterrissage, pour un voyage sans danger. Il s’agit souvent de rassurer les plus inquiets et de limiter les comportements à risques.
Cette personne fournit couvertures et oreillers pour un trajet confortable. Elle sert boissons et plateaux repas aux personnes qui le souhaitent. Elle tient la liste des comptes et propose des marchandises dédouanées à acheter.
Qualités nécessaires
- Être doué(e) pour la communication : Une présentation soignée est de rigueur pour arborer l’uniforme de la compagnie : à bord, vous représentez la société. Une bonne image comme un sourire bienveillant aident à faire passer le message lorsqu’il faut attacher les ceintures. La fermeté et la courtoisie de votre discours assurent un trajet sans histoire ni comportement dangereux.
- Être capable de s’adapter : Ce métier conduit à rencontrer des voyageurs du monde entier, avec des cultures et des attentes à respecter, sans les juger. La diplomatie permet d’apaiser les éventuels conflits dans l’espace réduit que constitue la cabine. Chaque âge a des besoins spécifiques, vous devez répondre, de façon personnalisée et avec patience, au bien-être de chaque passager.
- Être responsable : Pour devenir steward ou hôtesse, il faut accepter l’entière responsabilité de la sécurité des passagers. En cas d’avarie, il est indispensable de faire preuve de sang-froid pour adopter la meilleure attitude et continuer à travailler en équipe. Le commandant de bord compte sur vous pour faire appliquer ses consignes sans affoler les voyageurs.
- Être bilingue : L’accueil des touristes implique une parfaite maîtrise de l’anglais : le niveau TOEIC 720 est d’ailleurs exigé. Une seconde langue constitue un atout pour mettre à profit vos compétences acquises dans le cadre commercial ou dans l’hôtellerie.
- Avoir de bonnes prédispositions physiques : Avant de devenir hôtesse de l’air ou steward, une attestation d’aptitude médicale vous sera délivrée par le Centre d’Expertise Médicale du Personnel Navigant et sera renouvelable tous les 2 ans. Vous devrez passer des tests en natation. Une fois embauché(e), les décalages horaires font partie des conditions de travail.
Formations pour devenir Hôtesse de l’airs
Les compagnies aériennes prennent en charge la formation de leurs Personnels Navigants Commerciaux (PNC) pour s’assurer que les candidats à l’embauche répondent complètement aux critères du groupe. Voir la liste des compagnies aériennes habilitées à dispenser cette formation. Vous passerez des tests de sélection avant d’accéder à la formation.
Voici les prérequis avant de postuler pour être formé(e) au métier de steward ou d’hôtesse de l’air :
- Être majeur(e)
- être de nationalité française ou ressortissant de la CEE
- posséder au moins un BAC
- savoir nager
Cette formation est payante : pour préparer votre CCA (Cabin Crew Attestation), vous devrez verser environ 1 500€. Avant de passer votre examen pour devenir PNC, vous suivrez au moins 140 heures de préparation. À noter que le certificat de membre de l’équipage de cabine (CCA) est délivré par la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
Ce diplôme d’État n’autorise pas les candidatures libres. L’examen comporte une partie théorique, avec un QCM de 70 questions, et une autre pratique qui évalue vos compétences en matière de sécurité et de sauvetage. Le taux de recrutement dépend de l’envergure de la compagnie retenue.
Quel salaire pretendre en devenant Hôtesse de l’airs
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Devenir Hôtesse de l’airs : Quelles sont les débouchés ?
Le CCA permet de travailler pour les compagnies aériennes basées dans l’Union Européenne. La majorité des PNC travaillent dans le civil. Quelques-uns entrent dans l’armée de l’air.
L’expérience vous permet d’accéder au poste de chef de cabine. Vous pouvez aussi devenir chef de cabine principal : il s’agit alors d’endosser la responsabilité d’une équipe plus importante encore. Vous accédez à ces fonctions grâce à une promotion interne qui valorise vos nombreuses heures de vol.
Au préalable, vous devrez acquérir et développer les compétences nécessaires « sur le terrain » pour assumer davantage de responsabilités. Vous pourrez alors évoluer vers la classe affaire grâce à votre savoir-faire. Vous partirez sur un vol long courrier une fois vos preuves faites sur les avions aux destinations nationales.
Au fil du temps, certains préfèrent privilégier leur vie de famille. Il est possible de suivre une reconversion. Les compagnies ont besoin d’instructeurs au sol pour former les nouvelles recrues.
La filière recrute : la multiplication des compagnies aériennes favorise l’embauche de personnel naviguant. Le fonctionnement des aéroports nécessite également des hôtesses d’accueil, des commerciaux et un personnel en charge de toute la partie administrative.
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Les avantages et les inconvénients du métier d’hôtesse de l’air
Le métier d’hôtesse de l’air est très attrayant pour de nombreuses personnes. Il offre des avantages tels que de fréquentes voyages, des salaires et des avantages sociaux intéressants et une occasion de voyager dans le monde entier. Cependant, il existe également des inconvénients à ce travail, qui peuvent inclure des horaires irréguliers et difficiles, des conditions de travail inconfortables et des salaires qui peuvent être limités.
Avantages de devenir hôtesse de l’air
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Voyager gratuitement dans le monde entier | Horaire irrégulier et difficile |
| Salaire et avantages sociaux intéressants | Conditions de travail inconfortables |
| Rencontrer de nouvelles personnes | Salaires limités |
Le métier d’hôtesse de l’air offre des salaires et des avantages sociaux intéressants, ainsi qu’une occasion de voyager gratuitement dans le monde entier. Les hôtesses de l’air ont également la possibilité de rencontrer et de travailler avec des personnes de différentes cultures et de différentes nationalités.
Inconvénients de devenir hôtesse de l’air
Cependant, le métier d’hôtesse de l’air comporte également des inconvénients, notamment les horaires irréguliers et difficiles, les conditions de travail inconfortables et les salaires relativement limités. Les hôtesses de l’air peuvent également être soumises à des situations stressantes et à des exigences accrues en termes de courtoisie et de service à la clientèle.
En conclusion, le métier d’hôtesse de l’air peut offrir des avantages et des opportunités intéressantes pour les personnes qui souhaitent voyager, rencontrer des personnes de différents horizons et profiter d’un salaire et d’avantages sociaux intéressants. Cependant, il comporte également des inconvénients tels que des horaires difficiles et des conditions de travail inconfortables. Il est donc important de peser le pour et le contre avant de prendre une décision.
