Définition du CMO (Chief Marketing Officer)
Le CMO (chief marketing officer) est un cadre commercial de niveau C qui est responsable des opérations d’une organisation liées à la création, la communication, la diffusion et la distribution de services bénéfiques aux consommateurs, aux clients ou aux partenaires commerciaux.
La principale fonction du directeur du marketing est de contribuer à la croissance et à l’augmentation des ventes en établissant un plan de marketing complet qui contribuera à la reconnaissance de la marque sur le marché, ou de maintenir l’image de la marque sur le marché et d’aider l’entreprise à devenir compétitive. Pour atteindre leurs propres objectifs et créer une notoriété de marque pour leur entreprise, les CMO doivent être des leaders exceptionnels et être la voix du consommateur pour l’ensemble de l’organisation.
Les CMO sont généralement placés sous la supervision du PDG et sont titulaires de diplômes supérieurs en marketing et en affaires. Un CMO disposant d’une solide formation en informatique peut également porter le titre de « Chief Marketing Technology » (CMT). Dans certaines grandes entreprises, cependant, ces rôles sont distincts et le CMT est responsable devant le CMO.
Description du poste de directeur du marketing
Plus précisément, le CMO est celui qui est responsable de l’élaboration de la stratégie de publicité et de marque de l’entreprise ainsi que des relations avec la clientèle. Le CMO est le cadre responsable du marketing de l’entreprise. Le CMO supervise ces tâches pour chaque ligne de produits et chaque région au sein de l’organisation.
Il est du devoir du CMO de :
- Connaître la position de l’entreprise sur le marché En utilisant les techniques traditionnelles de benchmarking et des techniques plus récentes comme l’analyse des données par des analystes de données ;
- Décider où et comment l’entreprise sera positionnée dans un avenir proche ;
- Créer une stratégie pour amener l’entreprise à la position souhaitée sur le marché.
- Suivre cette stratégie.
On attend du rôle du CMO qu’il fournisse des résultats de qualité supérieure Les efforts de marketing conduiront à une sensibilisation accrue de la reconnaissance des clients, à leur fidélisation et à leur reconnaissance, ce qui entraînera finalement une augmentation des ventes.
À ce titre, on attend des CMO qu’ils travaillent en étroite collaboration avec la direction des ventes. On attendra du CMO qu’il collabore étroitement (voire, dans certaines entreprises, qu’il soit le chef) du département des ventes.
Regardez l’intégralité de l’entretien avec Valérie Beaulieu, CMO de Microsoft :
Structure de la rémunération et du salaire
Selon PayScale, la rémunération totale des CMO basés aux États-Unis varie de près de 85 000 à 315 000 dollars. La quantité d’expérience du CMO et la localisation géographique du poste influencent la rémunération, tout comme la taille de l’entreprise.
La fourchette de salaires situe le salaire médian des CMO aux États-Unis à 170 000 dollars par an. Les CMO gagnent ce revenu grâce aux primes individuelles, à la participation aux bénéfices et aux commissions.
Responsabilités et rôles du CMO CMO
Le CMO a une variété de responsabilités et de rôles. Ces responsabilités et rôles sont les suivants
- Responsable du développement et de la mise en œuvre d’éléments créatifs qui aident l’entreprise à se démarquer sur le marché
- examiner et analyser le marché, ainsi que la position de l’entreprise au sein de celui-ci
- gérer les ventes ou travailler avec les ventes pour traduire les idées du marketing en ventes
- gérer les initiatives de relations publiques de l’entreprise, ou travailler en collaboration avec les membres des équipes externes et internes pour élaborer un message intégré.
Quelle est la raison pour laquelle les CMO sont devenus si importants ? Le rôle du CMO a gagné en importance
Les avancées technologiques du 21e siècle ont donné un coup de fouet au rôle des CMO dans diverses entreprises. L’internet et les téléphones mobiles qui sont omniprésents, ainsi que l’analyse de l’internet des objets, l’intelligence artificielle et les plateformes de médias sociaux ont tous fourni de nouveaux moyens aux entreprises pour se connecter avec les clients et recueillir leur opinion sur les services, les produits et les marques.
Ils ont également donné une toute nouvelle voix aux consommateurs, qui peuvent instantanément partager leurs opinions avec des milliers de clients potentiels, voire des millions.
De la même manière, les CMO et leurs équipes sont en mesure d’utiliser ces technologies pour influencer et atteindre les clients, promouvoir leurs produits et rivaliser avec leurs concurrents à la même vitesse et à la même échelle que leurs clients.
À l’instar des autres cadres supérieurs, ce nouveau modèle d’entreprise axé sur la technologie exige du CMO qu’il collabore plus largement avec ses collègues de l’exécutif pour ne pas se laisser distancer. Le CMO doit être capable de s’adapter et d’innover à mesure que la technologie évolue et que les marchés changent.
Qualifications
Les directeurs du marketing, qui peuvent également être appelés vice-présidents des ventes et du marketing, ont généralement au moins un diplôme de premier cycle en marketing (bien que le MBA soit généralement recommandé ou exigé). Ils ont généralement au moins 10 ans d’expérience dans le marketing ou la publicité, et plusieurs années d’expérience dans un poste de direction.
Ils doivent posséder de solides qualités de leadership, une expérience dans le développement de projets, d’excellentes compétences en communication et une bonne compréhension des affaires.
En outre, le poste de CMO exige un haut degré de compétence technique pour tirer le meilleur parti des capacités des outils et utiliser les plateformes de médias sociaux qui sont essentielles à l’effort de marketing.
Par exemple, le CMO est tenu de superviser l’utilisation des plateformes d’analyse de l’entreprise pour comprendre les préférences, les priorités des clients et leurs habitudes, principalement par le biais du contenu créé par les utilisateurs, et la manière dont ces données peuvent contribuer à stimuler les ventes.
Ils devront également mener des campagnes de sensibilisation et de marketing pour leurs clients par le biais de plateformes de médias sociaux nouvelles et existantes, en plus des canaux traditionnels.
Pour y parvenir, les CMO doivent être extrêmement curieux et créatifs, capables de reconnaître les nouvelles technologies qui pourraient avoir un impact sur leur secteur ou leur entreprise, et peuvent également réagir en fournissant des conseils à leurs collègues de niveau C sur la façon de modifier le positionnement de l’entreprise à la lumière de ce changement.
L’avenir du CMO
Si les avancées technologiques de ces 20 dernières années ont élevé le statut des CMO dans diverses organisations, le poste lui-même est une base solide à bien des égards.
Certaines entreprises modifient le rôle en réponse aux mêmes forces technologiques et suppriment le poste de CMO ou le transforment en des rôles tels que chief customer officer chief experience officer ou chief customer experience officer, ou chief digital officer. Dans certaines organisations, le rôle de CMO va de pair avec l’une de ces fonctions.
Jusqu’à présent, Forrester Research Inc. A indiqué dans ses prévisions que davantage d’entreprises remplacent leur CMO par des Chief Growth Officers (CGO).
« La croissance du CMO est le défi d’un CMO improductif », explique Forrester. « Les PDG qui cherchent à être un leader du changement pendant une période de faible croissance pourraient éviter les CMO traditionnels et se tourner vers les Growth Market Managers, cherchant à embaucher des cadres ayant une plus grande portée de. Par exemple, pour une marque comme Coca-Cola, cela implique de délaisser le poste de CMO au profit d’un CGO, une tendance croissante que les CMO sont en mesure d’enrayer en mettant en œuvre des stratégies de croissance axées sur la stratégie. »
L’avenir est prometteur pour les rôles un peu plus techniques de Growth Marketing Officer qui est un métier en plein essor.
