Le CAP CRM – Conducteur Routier Marchandises prépare les étudiants au chargement, au transport et à la livraison des marchandises. Durant leur cursus d’études, ils apprendront à contrôler, charger et décharger les marchandises chez l’expéditeur. Ils apprendront également la gestion clients et les règles de circulation et de sécurité routière. De plus, ils auront la possibilité de passer les épreuves des permis de conduire B, C et E (c).
En mettant en lumière la pratique, ce Certificat d’Aptitudes Professionnelles offrira aux étudiants une insertion dans la vie active privilégiée. Ainsi, les matières générales et théoriques seront combinées à des matières professionnelles dispensées pendant des ateliers pratiques. Cela leur sera utile pour développer leurs compétences et leur savoir-faire, nécessaire pour le transport des marchandises.
En obtenant ce CAP, les diplômés pourront se tourner vers le monde du travail. Ils seront parfaitement qualifiés pour exercer le métier de coursier, de livreur, de conducteur de véhicules de plus de 3,5 tonnes et de conducteur routier régional, national ou international. Ils travailleront donc dans une entreprise de transport national ou international ou une société de transport de messagerie.
Néanmoins, la poursuite d’études pourra être envisagée afin de compléter cette formation. Les étudiants pourront suivre un Bac pro conducteur transport routier marchandises, un Bac pro transport ou encore un Bac pro logistique.
Ce CAP est un diplôme national de niveau 3 reconnu par tous les professionnels du transport routier.
| Durée de formation : | Niveau terminal d’études : | Nature du diplôme : |
| 2 ans | CAP | Diplôme national ou diplôme d’État |
Durée d’un CAP CRM
Il faudra que les étudiants valident deux années d’études afin d’espérer décrocher ce CAP Conducteur routier marchandises.
Ils auront également la possibilité de le préparer en formation en initiale ou en suivant un cursus d’études en alternance. Ainsi, ils pourront bénéficier d’une expérience professionnelle qualitative.
Prérequis CAP CRM – Conducteur Routier Marchandises
Les élèves sortant d’un cursus secondaire et âgés d’au minimum 16 ans pourront accéder à cette formation diplômante. S’ils désirent obtenir ce diplôme en alternance, ils devront avoir trouvé une entreprise avec laquelle ils devront signer un contrat d’apprentissage.
Programme du CAP CRM
| Matières professionnelles | Horaire hebdomadaire 1ère année |
Horaire hebdomadaire 2ème année |
| Préparation de l’activité | 4 heures | 4 heures |
| Réalisation d’un transport | 4 heures | 4 heures |
| Participation aux activités de chargement et d’enlèvement | 3 heures | 3 heures |
| Livraison de la marchandise | 3 heures | 3 heures |
| Finalisation de l’activité | 3 heures | 3 heures |
| Total hebdomadaire | 17 heures | 17 heures |
| Matières générales | Horaire hebdomadaire 1ère année |
Horaire hebdomadaire 2ème année |
| Français | 2 heures | 2 heures |
| Histoire / Géographie | 2 heures | 2 heures |
| Mathématiques et sciences | 3 heures | 3 heures |
| Éducation civique, juridique et sociale | 2 heures | 2 heures |
| Éducation physique et sportive | 2 heures | 2 heures |
| Langue vivante étrangère | 2 heures | 2 heures |
| Total hebdomadaire | 13 heures | 13 heures |
Dans le but de développer les compétences, les matières professionnelles seront enseignées durant des ateliers pratiques.
Examen pour obtenir son CAP CRM
| Matières | Durée / Forme | Coef |
| Epreuves professionnelles | ||
| Analyse d’une situation professionnelle de transport | Ecrit 2 heures |
4 |
| Conduite d’un véhicule | Pratique 1H40 |
8 |
| Évaluation des activités en entreprises | CCF | 7 |
| Epreuves générales | ||
| Français | Ecrit 2 heures |
1.5 |
| Histoire / Géographie | Oral 15 min |
1.5 |
| Mathématiques et sciences | Ecrit 2 heures |
2 |
| EPS | CCF | 1 |
Une épreuve facultative en langue étrangère pourra également être passée par les étudiants. Ils pourront ainsi obtenir une meilleure note finale à leur examen car, seuls les points au-dessus de la moyenne seront pris en compte.
École qui proposent le CAP CRM
Différentes écoles proposent de préparer les étudiants à valider ce CAP CRM.
Liste des écoles proposant cette formation (liste non exhaustive) :
- Antenne du CFA du transport et de la logistique PACA Avignon (site de l’école)
- AFTRAL CFA Transport logistique d’Ergué-Gabéric (site de l’école)
- AFTRAL 6 CFA du transport et de la logistique LR – Antenne de Nîmes (site de l’école)
CAP CRM – Conducteur Routier Marchandises : Les débouchés du diplome
Grâce à ce parcours d’études professionnalisant, les diplômés de ce CAP pourront entrer dans la vie active. Ils possèderont les compétences requises pour choisir l’une de ces professions : chauffeur routier, conducteur routier de transport de marchandises, conducteur de messagerie ou livreur.
Poursuite d’études
Cependant, ils pourront aussi envisager une poursuite d’études pour approfondir les compétences et connaissances. Différentes formations leur seront accessibles, comme : un Bac pro conducteur transport routier marchandises, un BAC Pro OTM – Organisation de transports de marchandises ou encore un BAC Pro logistique. Grâce à ce diplôme de niveau supérieur, l’entrée dans le monde du travail leur sera plus facile.
Métiers possibles avec ce diplôme
Devenir chauffeur routier
Les titulaires de ce CAP auront le choix d’exercer le métier de chauffeur routier. Maillon indispensable du secteur du transport, ce professionnel devra superviser le chargement et déchargement de marchandises en les livrant à bon port.
Devenir conducteur de messagerie
Les diplômés de ce CAP pourront aussi choisir de devenir conducteur de messagerie. Au volant d’un véhicule, ce livreur professionnel devra assurer la livraison de marchandises de différentes natures.
Pourquoi faire un CAP CRM ?
Le CAP CRM (Certificat d’Aptitude Professionnelle Conseiller Relation Client à Distance) est une formation professionnelle qui permet d’acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans le domaine des centres d’appels et des services clients à distance. Cette formation est accessible à tous et ne nécessite pas de prérequis spécifiques.Les avantages du diplôme de CAP CRM :
- Une formation courte : le CAP CRM se prépare en deux ans, ce qui permet d’entrer rapidement sur le marché du travail.
- Une formation professionnelle : le programme est axé sur les compétences nécessaires pour travailler dans les centres d’appels et les services clients à distance.
- Une formation reconnue : le CAP est un diplôme national qui est reconnu par tous les employeurs.
- Une formation qui débouche sur plusieurs métiers : les titulaires d’un CAP CRM peuvent travailler dans les centres d’appels, les services clients à distance, les plateformes téléphoniques, les agences de voyage, les banques, les assurances, etc.
- Des débouchés professionnels : le secteur des centres d’appels est en pleine croissance et offre de nombreux emplois.
Les inconvénients du diplôme de CAP CRM :
- Un salaire peu élevé : les salaires dans les centres d’appels et les services clients à distance sont souvent peu élevés.
- Un travail répétitif : les missions sont souvent répétitives et peuvent être lassantes à la longue.
- Une charge de travail importante : les centres d’appels sont souvent soumis à des pics d’activité qui peuvent être stressants.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Une formation courte | Un salaire peu élevé |
| Une formation professionnelle | Un travail répétitif |
| Une formation reconnue | Une charge de travail importante |
| Une formation qui débouche sur plusieurs métiers | |
| Des débouchés professionnels |
En conclusion, le diplôme de CAP CRM présente des avantages et des inconvénients, mais il peut s’avérer être une formation pertinente pour les personnes souhaitant travailler dans le domaine des centres d’appels et des services clients à distance. Ce diplôme permet d’acquérir des compétences professionnelles rapidement et offre de nombreuses opportunités d’emploi. Cependant, il faut être conscient que les missions peuvent être répétitives et que les salaires ne sont pas toujours attractifs.
