Dans ce contexte de début d’année, nombreuses sont les entreprises tiraillées entre l’envie de reconquête, plus forte que jamais, et la conjoncture économique complexe liée à l’inflation. La solution ? Redoubler d’efforts avec une stratégie client différenciante. Considérés comme un levier de croissance historique et tangible, les cadeaux d’entreprise laissent entrevoir de nouvelles tendances de fond pour développer son business à travers la relation client. Découvrez lesquelles !
1. Les cadeaux clients inédits et jamais vus
Laissez stylos, tote bags et autres classiques au placard ! Pour créer l’effet wow auprès du client, les entreprises sortent aujourd’hui des sentiers battus avec des cadeaux clients tournés vers le homing. Les thèmes comme le bien-être, les loisirs et la décoration viennent bousculer les codes du goodies avec une vision plus moderne et décontractée. Accessoires de cuisine, plaids, bougies, jeux de société personnalisés… Tout est bon pour s’immiscer en douceur dans les intérieurs et accompagner les moments de vie des clients, seuls ou en bonne compagnie.
2. Les cadeaux clients innovants par la matière
Face aux nouvelles exigences des consommateurs, offrir des cadeaux clients écoresponsables est devenue la norme. Envie de vous démarquer ? Matériaux innovants à haute valeur environnementale, à l’image des carnets en papier d’herbe ou des stylos en PHA (bioplastique issu de fermentation bactérienne), et technologies de traçabilité dernier cri, comme les sacs de la gamme Aware™ (avec une économie d’eau dans le processus de fabrication affichée au litre près), apportent un vent de nouveauté parmi les goodies écologiques qui fleurissent sur le marché.
3. Les cadeaux clients haut de gamme ciblés
Partant du principe que 20% de la clientèle d’une entreprise génère 80% de son chiffre d’affaires, les cadeaux clients « prestige » peuvent représenter un investissement rentable s’ils sont bien ciblés. Objets high-tech, bagagerie haut de gamme ou encore coffrets cadeaux d’entreprise personnalisés… On n’hésite plus à revoir son budget à la hausse pour incarner la qualité des relations professionnelles et flatter l’égo du client. Pensez à définir en amont le statut de client privilégié, en fonction du panier moyen et/ou du nombre d’années de fidélité par exemple.
4. Les cadeaux clients “à la carte”
D’abord réservées aux particuliers, les cartes cadeaux s’ouvrent aujourd’hui au marché des entreprises en quête de nouvelles expériences en matière de cadeaux clients. L’idée est simple : remettre, dans le cadre d’une opération ou d’un événement, une carte cadeau (ou un catalogue personnalisé) pour permettre au client de choisir le ou les cadeaux de son choix personnalisés à l’effigie de la marque. Une tendance à l’ultra personnalisation qui permet de satisfaire à coup sûr les envies du client, parfois difficiles à identifier, et de récompenser comme il se doit sa fidélité !
5. Les cadeaux clients créatifs
Les cadeaux clients sont également l’opportunité de diffuser une identité de marque forte à travers des objets du quotidien tels que la gourde réutilisable ou le t-shirt floqué de votre logo. Osez des couleurs plus audacieuses et vibrantes (70’s, pastel, acidulées…), ou optez a minima pour des techniques de marquage à valeur ajoutée comme la sublimation ou la broderie. Le must ? Le marquage nominatif, qui consiste à personnaliser le cadeau au nom de l’interlocuteur, perçu comme le Graal pour souligner le caractère unique et privilégié de la relation client.
Faire l’impasse sur les cadeaux clients pour faire des économies ? Pas question ! Capable de générer de belles retombées, ce levier de fidélisation incontournable casse les codes pour satisfaire les attentes et besoins des consommateurs. Nouvelles tendances, dernières innovations, ultra personnalisation et créativité sont désormais les maîtres-mots pour dynamiser la relation client, du choix du produit jusqu’à la méthode de distribution : enveloppes, box, packaging, etc.
