Comment se connecter à votre Espace Cetelem Mon Compte ?

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Comment se connecter à votre Espace Cetelem Mon Compte ?

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Sommaire de l'article

Cetelem, l’une des filiales de BNP Paribas Personal Finance, propose des crédits adaptés aux besoins de chacun (crédits auto, crédits moto, crédits véhicules de loisirs et crédits travaux), des contrats d’assurance (assurance vie quotidienne et assurance des frais courants, assurance décès, assurance emprunteur, assurance obsèques et assurance automobile) et la carte CPAY CETELEM pour le paiement.

Quels sont les avantages de l’utilisation de votre espace personnel Cetelem ?

Après avoir obtenu votre prêt personnel, vous vous demandez ce que vous pouvez lire ou modifier, ou encore télécharger depuis votre espace personnel compte Cetelem?

Voici les fonctionnalités et services disponibles au sein de votre Espace Client Cetelem :

  • Vérifiez tous les détails que vous devez connaître concernant votre prêt tels que le délai de remboursement ainsi que le capital restant dû, la durée du prêt le montant mensuel et le taux d’intérêt, etc.
  • Modifier vos données personnelles: votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone fixe ou portable, etc.
  • Contrôler votre compte en temps réel Effectuer un virement (virement express Cetelem) Connaître les dernières opérations qui ont été portées au débit ou au crédit de votre compte, etc.
  • Accédez à votre relevé d’opérations.
  • Simulez ou demandez un crédit en ligne.

Accédez à votre compte en ligne Cetelem en quelques clics seulement

A la différence des autres établissements de crédit, tels que Groupama, Cofidis, MAAF et BNP Paribas, où vous devez créer votre espace client personnel en ligne afin de consulter régulièrement toutes les informations relatives à vos contrats d’assurance Chez Cetelem, votre conseiller active le compte client Cetelem.

Lors de la demande de votre prêt automobile ou de votre prêt travaux, ou de votre carte Cpay Demandez à votre conseiller de vous fournir les codes d’accès nécessaires pour vous connecter à votre compte Mon Compte Cetelem par Internet.

Comment se connecter à mon compte Cetelem My Account ?

Étape 1 Pour vous connecter à votre Espace personnel Cetelem, rendez-vous sur le site officiel Cetelem.fr.

N’oubliez pas d’indiquer au moteur de recherche Google ce que vous recherchez :  » mon compte cetelem « ,  » espace client cetelem « ,  » se connecter à cetelem  » ou  » accéder à mon compte cetelem « .

Deuxième étape. Après être arrivé sur la page d’accueil de votre société de financement Cetelem, cliquez sur  » Votre espace personnel  » en haut de votre écran.

accéder espace personnel cetelem

Étape 3. Troisième étape : Saisissez votre identifiant et votre code secret à 6 chiffres à l’aide du clavier.

Quatrième étape Étape 4 : Cochez la case  » Mémoriser votre identifiant  » pour vous assurer que vous n’aurez pas à le saisir à nouveau à chaque connexion pendant au moins 9 mois.

5ème étape Etape 5 : Enfin, cliquez sur  » CONNECTER « .

connexion espace personnel cetelem

Félicitations, vous êtes enfin connecté à votre espace en ligne Mon Compte Cetelem. Vous êtes maintenant en mesure d’accéder à toutes les fonctionnalités de votre espace client.

Vous avez oublié votre mot de passe et votre code d’accès.

Malgré de multiples tentatives d’accès à votre espace client Cetelem, vous ne parvenez pas à vous connecter. Le portail en ligne Cetelem ne reconnaît pas votre mot de passe ou votre identifiant. Que faire ?

Vous avez oublié votre code secret Cetelem

Vous avez oublié votre mot de passe pour accéder à votre espace Cetelem et vous cherchez un moyen de le retrouver ?

  • Connectez-vous à votre compte Cetelem en tapant  » Cetelem mon compte  » ou  » se connecter à l’espace client Cetelem  » sur votre moteur de recherche ou en saisissant l’adresse officielle de Cetelem(https://www.cetelem.fr/fr/accueil) dans votre barre de recherche.
  • Ensuite, comme pour l’accès à votre espace en ligne Cetelem, cliquez sur le lien  » Votre espace personnel  » à droite de votre écran.
  • Au lieu de saisir vos identifiants, cliquez sur  » Vous avez perdu votre code secret ?
  • Remplissez ensuite le formulaire de réinitialisation de votre code secret en indiquant votre identifiant et vos initiales client, votre nom de famille et votre date de naissance. Après cela, cliquez sur  » Continuer « .

code secret cetelem oublié

Un lien pour modifier votre code secret vous sera envoyé par e-mail. Il suffit de cliquer sur le lien, de modifier le code et de le confirmer.

L’identifiant d’un client Cetelem perdu

Pour retrouver l’identifiant Cetelem, repérez-le sur le document qui vous a été envoyé par courrier ou par email lors de la signature du contrat Cetelem.

De plus, votre identifiant Cetelem est également présent sur votre relevé mensuel dans la rubrique « Mes informations ».

Blocage de l’espace client Cetelem : Quelle en est la raison ?

Lorsque vous saisissez votre identifiant client ainsi que votre code secret, vous obtenez un message d’erreur sur votre écran d’ordinateur  » Accès Cetelem refusé – contactez votre conseiller « . Quelle en est la raison ?

  • Cetelem a bloqué votre accès à votre rubrique Mon Compte. Pour connaître la raison de ce refus d’accès, veuillez les contacter par email ou en vous rendant dans votre agence.
  • Une erreur s’est produite lors de la saisie de vos informations d’accès. Essayez à nouveau !
  • Vous n’avez pas mis à jour la version de votre navigateur Internet, ce qui rend difficile la connexion à Groupama. Voici le lien vers les dernières mises à jour des principaux navigateurs Internet : Télécharger Google ChromeTélécharger Mozilla Firefox – Télécharger Internet Explorer
  • Votre ordinateur a bloqué l’accès à votre espace personnel Cetelem Mon Compte Effacez vos fichiers de cookies et effacez l’historique de navigation de votre navigateur.

Contacter Cetelem après un problème de connexion à votre compte Internet

Le service client Cetelem est disponible par téléphone au 09 69 32 75 02 Le service client Cetelem est accessible par téléphone au 0969327502 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Il est également disponible le samedi, de 9h00 à 13h00, ainsi que de 14h00 à 16h00.

Par ailleurs, Cetelem est également joignable via Facebook, Twitter et YouTube pour répondre à toutes vos questions concernant votre Espace Personnel Cetelem.

La FAQ Cetelem est accessible pour vous aider à trouver rapidement des réponses à toutes les questions que vous vous posez sur l’octroi de crédits aux consommateurs, via l’Espace Client de la carte de crédit, etc.

Vous préférez contacter votre Service Clients par email? Contactez nous en utilisant le formulaire de votre Espace Personnel.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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