Comment résilier votre assurance portable SPB ?

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Comment résilier votre assurance portable SPB ?

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Vous avez souscrit une assurance mobile auprès de SFR, Bouygues Telecom, Orange ou un autre opérateur téléphonique. Vous souhaitez maintenant mettre fin à votre assurance sur votre mobile et ne plus être payé par SPB.

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Assurance mobile SPB : qu’est-ce que c’est ?

SPB SPB, leader européen de l’assurance affinitaire, propose la mise en place d’une assurance pour les téléphones mobiles qui garantira l’échange des appareils contre de nouveaux téléphones, la récupération, le prêt des téléphones mobiles, la réparation ou le remplacement de l’appareil en cas de catastrophe déclarée.

Qui sont les partenaires de SPB qui vendent leur assurance pour téléphones portables ?

Quels sont les produits d’origine nomade qui sont couverts par l’assurance cellulaire SPB pour les téléphones ?

  • les objets connectés,
  • les téléphones portables,
  • les tablettes,
  • Les ordinateurs portables,
  • consoles de jeux vidéo
  • appareils numériques,
  • lecteurs MP3.

Quelles sont les options de garantie incluses dans le plan d’assurance mobile proposé par SPB ?

  • la garantie panne
  • Assurance contre la casse,
  • le vol,
  • bris accidentel,
  • l’oxydation de l’appareil,
  • l’utilisation frauduleuse,
  • les attaques virales,
  • la sécurité, les garanties et la récupération des données.

Comment mettre fin à l’assurance cellulaire SPB de votre téléphone ?

Si vous avez souscrit une assurance pour votre téléphone portable chez Orange, SFR ou Bouygues Telecom voici comment mettre fin à l’assurance SPB.

Comment se débarrasser de l’assurance mobile SPB d’Orange ?

La première chose que vous devez savoir avant de vous demander ce que vous pouvez faire pour mettre fin à l’assurance de votre SPB d’Orange est que vous pouvez vous rétracter dans un délai de 21 jours à compter de la signature du contrat de votre adhésion.

Passé ce délai, vous êtes tenu à une durée minimale de 12 mois, avec possibilité de renouvellement chaque année.

La procédure à suivre pour résilier SPB via votre opérateur téléphonique Orange est la suivante :

  • Connectez-vous à votre Espace Client Orange soit via votre ordinateur, soit via l’application pour les appareils mobiles.
  • Cliquez ensuite sur  » Contrats et options  » puis sélectionnez  » Gérer votre offre et vos options  » et enfin sélectionnez  » Option assurance « .
  • Après avoir choisi l’assurance SPB, vous pouvez cliquer sur  » résilier mon assurance mobile SPB « .
  • Enfin, cliquez sur  » confirmer la résiliation « .

Une fois la procédure de résiliation terminée, vous recevrez un SMS de confirmation et, peu après, un e-mail de confirmation.

Pour vous assurer que votre demande a été prise en compte Pour vous assurer que votre demande a été prise en compte, connectez-vous à nouveau à votre compte personnel puis rendez-vous dans la rubrique  » vos options souscrites « .

Vous pourrez y voir la date à laquelle le contrat SPB avec Orange sera résilié…

Comment résilier son contrat SPB d’assurance cellulaire pour son téléphone avec Bouygues ?

Contrairement à Orange Le délai de réflexion de Bouygues suite à la signature du contrat SPB avec Bouygues est de 14 jours.

Il existe une période de deux semaines pendant laquelle vous pouvez résilier votre contrat après la date de souscription de l’assurance SPB.

Il existe plusieurs façons de supprimer votre assurance mobile auprès de Bouygues Telecom:

  • Connectez-vous sur le site https://bouyguestelecom.spb.eu/spb-extranet-bouygues-customer/login/login.jsf.

Vous devez saisir votre identifiant d’adhésion (visible sur le contrat d’assurance de votre smartphone) et votre numéro de téléphone.

Ensuite, cliquez sur l’onglet  » votre contrat  » puis  » résilier le contrat d’assurance SPB Bouygues « .

  • Appelez le 970 820-306 du lundi au samedi de 8h30 à 20h (hors jours fériés).

Vous pouvez alors demander au conseiller Bouygues Telecom de résilier votre contrat SPB.

Après avoir accepté votre demande, l’opérateur vous demandera un e-mail de confirmation.

  • Écrivez au service résiliation SPB Bouygues Telecom à l’adresse ci-dessous. Garantie Echange 24 Bouygues Telecom, 10/12 rue Conrad Adenauer, 59290 Wasquehal.

Il n’est pas nécessaire de joindre un accusé de réception à votre lettre puisque la fin du contrat de téléphonie mobile SPB avec Bouygues peut se faire par simple envoi de courrier.

Sachez également que Bouygues Telecom propose une assurance mobile appelée Gras Savoye (anciennement Assurance New Asurion) en plus de l’assurance mobile SPB.

Comment clôturer votre assurance mobile SPB avec SFR ?

Depuis quelques mois, SFR ne vend plus d’assurance mobile SPB supplémentaire. En effet, SFR fait appel à Chubb pour assurer les mobiles qui leur sont enregistrés.

Il se peut que vous soyez toujours assuré par SPB pour votre téléphone portable que vous avez acheté chez SFR il y a seulement quelques mois ou quelques années.

Si vous voulez résilier votre assurance auprès de SPB par le biais de SFR, vous n’avez besoin que d’un seul numéro de contact : SPB – Service Résiliation SFR – LE HAVRE 76095 Cedex.

Joignez votre lettre de résiliation à votre contrat avec les informations suivantes :

  • une photocopie de votre carte d’identité
  • Une photocopie de votre police d’assurance sur mobile

Quand pouvez-vous contacter SPB pour résilier votre assurance mobile ?

Vous souhaitez mettre fin à votre contrat d’assurance mobile SPB le plus rapidement possible.

Cependant, vous devez connaître les conditions spécifiques et générales avant la date d’anniversaire de votre contrat.

Même s’il ne s’agit que d’une assurance pour votre téléphone portable, elle sera soumise aux mêmes règles de résiliation :

  • La demande de résiliation de l’assurance SPB sur les mobiles doit être envoyée au moins 1 à 2 mois avant la date d’échéance du contrat.
  • Si vous ne présentez pas la demande dans le délai fixé par la loi, le contrat sera automatiquement reconduit pour une deuxième année (par accord tacite).
  • La loi Chatel impose à la compagnie d’assurance de vous informer dans un délai de deux mois et au moins 15 jours avant la date d’échéance de la probabilité de ne pas renouveler le contrat, si celui-ci n’est pas renouvelé, vous pouvez résilier le contrat à tout moment.

Quel est le délai nécessaire pour mettre fin de manière définitive à un contrat d’assurance pour les téléphones portables avec SPB ?

Vous êtes dans le délai de réflexion

Il est important de savoir que vous avez droit à un délai de réflexion de 14 jours à partir du moment où vous signez le contrat d’assurance SPB.

Si vous adhérez à SPB le 1er février, vous pouvez choisir d’annuler et demander à SPB de retirer le contrat d’assurance jusqu’au 14 février.

Vous n’êtes pas dans le délai de réflexion

Vous devez vous rendre à l’anniversaire de la police d’assurance SPB pour permettre la résiliation définitive de votre contrat d’assurance sur les mobiles.

Toutefois, avant de le faire, n’oubliez pas de contacter SPB et de lui transmettre votre avis de résiliation.

Si vous ne fournissez pas cette information, SPB ne prendra pas en compte les demandes de résiliation et le contrat continuera à être renouvelé pour une deuxième année.

Lettre de résiliation d’assurance à envoyer à SPB

Voici une lettre type que vous pouvez envoyer à SPB Insurance lorsque vous souhaitez résilier votre contrat d’assurance:

Cher Monsieur ou Madame ,

Par cette lettre, je vous informe que je souhaite mettre fin à ma police d’assurance mobile SPB portant le numéro XXXXXX et émise le jj/mm/aaaaaa.

Lorsque vous recevrez cet avis de résiliation, je vous demande de mettre fin immédiatement à mon contrat d’assurance pour les téléphones portables et d’arrêter les prélèvements automatiques de SPB.

Je vous remercie d’accuser réception de cette demande.

Comment puis-je contacter SPB pour donner suite à ma demande de résiliation de l’assurance de mon téléphone portable ?

Contactez le Service Relations Clients de SPB via les réseaux sociaux :

Contactez un conseiller SPB au 0232742020 du lundi au samedi, entre 8h et 22h.

Ensuite, vous pouvez contacter le service client SPB Assurances pour vous renseigner sur votre assurance pour votre téléphone portable à l’adresse suivante : SPB Assurance Mobile – 61 rue Taitbout – 75436 Paris Cedex 09 – France.

Comment puis-je m’attendre à ce que SPB cesse d’accepter les paiements après avoir posté ma lettre de résiliation ?

Vous devez rester patient jusqu’à la date d’expiration du contrat d’assurance, c’est-à-dire jusqu’à la date à laquelle votre contrat doit expirer.

Supposons que vous souscriviez le 1er mars 2021 et que vous rédigiez votre lettre de résiliation le 15 janvier 2022.

Vous devrez attendre le 1er mars 2022 pour ne plus être facturé par SPB.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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