Je n’ai pas reçu de relevé de compte : que se passe t-il ?

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Je n’ai pas reçu de relevé de compte : que se passe t-il ?

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Encore un mois sans relevé de compte de votre banque ! Ce problème récurrent vous tracasse parce que vous n’êtes pas un utilisateur assidu des relevés en ligne et que vous préférez garder vos comptes bancaires bien rangés dans une mallette bien organisée.

Pourquoi n’ai-je pas reçu mes relevés bancaires pour ce mois-ci ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous n’avez peut-être pas reçu le dernier communiqué :

Votre relevé de compte est désormais accessible au format numérique via votre espace client.

Les banques adoptent de plus en plus une démarche écologique, favorisant l’économie de papier.

D’une manière générale, vous ne recevrez plus de courrier de la banque et, par conséquent, aucun relevé de votre compte.

Vous pouvez encore modifier la préférence de votre banque en demandant l’annulation de l’option « relevé en ligne » qui permettra la livraison des relevés bancaires en papier.

Sachez qu’il n’est pas envisageable de fusionner « vos relevés numériques » avec les relevés papier ».

Un problème à la poste.

Votre banque automatise la livraison de votre relevé bancaire en fonction de vos préférences.

Le courrier contenant les informations relatives à votre compte bancaire a été envoyé à votre adresse, mais vous ne l’avez pas encore reçu.

Contactez le service postal de votre région pour déterminer s’il y a des problèmes avec le courrier envoyé. Votre lettre pourrait être bloquée dans le courrier.

Il n’y a pas assez de transactions sur votre compte à la banque pour que vous receviez des relevés.

Votre banque n’est pas obligée de vous fournir des relevés en permanence.

En fait, si votre compte chèque n’est pas particulièrement actif, votre envoi sera bloqué. Il est prévu pour le trimestre suivant.

Vous n’avez pas changé l’adresse de votre banque ou votre nom de rue a changé.

Moins vous parlerez à votre banque, moins vous la contacterez, mieux vous vous porterez ! Vous avez changé d’adresse et avez oublié de fournir à votre conseiller un justificatif de cette adresse.

Cela signifie que votre courrier bancaire a été distribué à votre ancienne adresse ou n’est pas envoyé du tout puisqu’il est identifié comme NPAI (ne réside pas à l’adresse indiquée).

Une autre possibilité est que vous avez toujours vécu dans le même quartier mais que maintenant, parce qu’il s’est agrandi, il y a une adresse de rue que vous n’aviez pas auparavant.

Veillez à le signaler pour obtenir votre relevé dans le bon ordre.

Quelques suggestions pour résoudre le problème de l’envoi permanent de votre relevé

#Prenez tout d’abordcontact avec votre banque pour vous assurer que tout est réglé pour permettre la transmission correcte de votre relevé bancaire.

Mettez à jour vos coordonnées dès que possible en cas de changement (adresse postale ou électronique, ou numéro de téléphone portable, par exemple).

Pour ne pas vous priver en cas d’absence de relevé de compte papier, vous devez organiser votre propre système pour vous permettre d’accéder à vos comptes en ligne dans des conditions sécurisées.

N’oubliez pas qu’un examen approfondi de votre relevé est le tout premier pas vers un contrôle efficace de votre portefeuille d’investissement.

Comment puis-je obtenir un relevé de compte qui a disparu ?

Il existe un moyen de retrouver un relevé de compte manquant ou votre agence, quelle que soit votre banque, est en mesure d’émettre un duplicata du relevé d’un mois manquant.

Toutefois, vous devez être conscient des coûts de réémission de votre relevé de compte, qui peuvent être imposés conformément aux tarifs spécifiés dans votre convention avec la banque.

Si vous pensez que la banque s’est trompée, n’hésitez pas à négocier des remises commerciales.

Comment dois-je conserver mon relevé de compte ?

La durée maximale de conservation de vos relevés bancaires est de cinq ans. Au-delà de cette période, il n’y a aucune raison de remplir votre compte bancaire de papiers.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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