Problème de connexion sur le site de la BNP, comment le résoudre facilement ?

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Problème de connexion sur le site de la BNP, comment le résoudre facilement ?

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Vous voulez vérifier votre compte en ligne, ou connaître les limites de la BNP CB? Malheureusement, vous ne pouvez pas le faire ? Il y a toujours un problème de connexion sur le site de BNP Paribas ?

Les 7 causes des problèmes de connexion sur mon compte BNP

Comme nous l’avons mentionné dans un précédent article, il est très facile d’accéder à vos comptes en ligne via le site BNP de votre banque Cependant il est assez fréquent qu’une erreur de la part d’un technicien ou une opération mal effectuée vous fasse perdre du temps pour vérifier le solde de votre compte.

Nous avons parcouru et identifié pour vous les erreurs les plus fréquemment signalées en ligne.

Le conseiller de votre client a modifié votre contrat BNP, ce qui entraîne l’arrêt de votre service de banque à distance.

Le problème :

Suite à une visite bancaire, vous avez contacté le banquier pour ouvrir ou clôturer un compte d’épargne ou pour établir un contrat d’assurance, faire évoluer votre compte bancaire, etc.

Le rendez-vous se termine sans poser de questions, mais une fois arrivé chez vous, vous ne pouvez plus accéder à votre compte sur internet.

Il est possible qu’une intervention du conseiller de la banque ait eu pour effet de suspendre vos opérations bancaires à distance et par conséquent la consultation de vos comptes par téléphone ou en ligne.

Pour résoudre ce problème, il n’est pas nécessaire de déménager.

La réponse :

Vous pouvez envoyer un mail, ou appeler par téléphone la personne qui s’occupe de votre compte. Il lui faut environ 2 minutes pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous avez perdu votre mot de passe et vos identifiants BNP.net et vous ne parvenez pas à vous connecter à vos comptes en ligne

Le problème :

Cela fait un bon moment que vous n’avez pas consulté votre compte BNP sur Internet et soit vous avez fait une erreur de mémoire, soit vous avez autorisé votre conjoint à accéder en votre nom à votre espace client en ligne.

Bref, aujourd’hui vous ne parvenez pas à vous connecter à vos comptes car un message d’alerte vous informe que votre identifiant n’est pas correct ou que votre mot de passe n’est pas le bon.

La réponse :

Pour trouver le numéro de client BNP Paribas Il vous suffit de trouver une copie du relevé de votre compte, il est généralement écrit quelque part, ou de chercher votre carte de client qui vous a été envoyée par courrier lors de l’ouverture de votre compte dans une banque.

Pour votre code privé, vous pouvez demander la réinitialisation d’un autre mot de passe:

  • Sur internet en utilisant l’icône « demandez votre code secret ».
  • En appelant le service clientèle de la BNP au 0820 0820
  • En agence, à l’accueil de votre banque. Apportez votre carte d’identité pour permettre à l’agent d’accueil d’accéder à votre compte.

Le site internet de la BNP n’est actuellement pas disponible en raison d’une maintenance informatique.

Le problème :

Si vous tentez d’accéder à votre compte sur Internet et que vous recevez un message d’erreur du type  » Accès refusé – Veuillez contacter un conseiller BNP Paribas « .

Vous êtes scotché à votre écran d’ordinateur, pourtant récemment, vous avez accédé à vos comptes en quelques clics. Que se passe-t-il en ce moment ?

Solution :

En cas de problème de maintenance informatique sur le site de la BNP, il n’y a qu’une seule solution, celle d’attendre plusieurs heures.

Si vous avez un doute, demandez à votre centre de service clientèle afin qu’un représentant vous confirme si les processus de mise à jour de l’espace client Internet sont en cours.

Si la BNP confirme que le site est en cours de mise à jour, il suffit d’attendre jusqu’à une heure ou plus. N’ayez pas peur de continuer à essayer jusqu’à ce que la maintenance soit terminée.

La version de votre navigateur n’est pas à jour et limite l’accès à votre accès à la banque à distance de BNP Paribas.

Le problème :

Vous utilisez la même version d’un navigateur internet depuis plusieurs mois.

Vous ne l’avez jamais mis à jour car vous n’en ressentez pas le besoin. De plus, vous n’êtes pas un expert en informatique, et vous ne savez pas ce que vous devez faire.

Aujourd’hui, vous vous rendez sur la page d’accueil de la BNP, comme vous le feriez tous les jours, pour constater que vous vous trouvez devant une page vide, qu’il n’y a pas de chargement et que votre écran ne répond plus.

La réponse :

Vous utilisez peut-être un navigateur Internet qui est devenu obsolète au fil du temps et qui n’est pas en mesure de comprendre correctement les informations proposées sur le site de BNP Paribas.

Pour résoudre ce problème de connexion, vous avez deux possibilités :

  • Mettre à jour le logiciel de votre navigateur en recherchant dans ses options les mises à jour disponibles.
  • Effectuez une recherche en utilisant un moteur de recherche en ligne pour trouver la version la plus récente de votre logiciel.

L’inactivation du clavier numérique empêche les utilisateurs d’accéder à leur Espace Client BNP Paribas

Le problème :

Si votre clavier numérique ne fonctionne pas, il vous est impossible de taper les chiffres nécessaires pour joindre votre compte client BNP Paribas sur Internet.

Aucune donnée n’est saisie, et même si vous ne le savez pas, vous vous demandez quelle est l’origine de ce problème, mais la vérité est simple.

La solution est la suivante :

Il suffit d’appuyer sur la touche « Verr Num » dans le coin supérieur gauche de votre clavier, juste au-dessus du chiffre 7.

Connectez-vous à votre compte client. Si le problème est dû au clavier numérique, vous pourrez alors accéder à vos comptes en ligne en quelques minutes.

Des cookies inconnus sur votre système sont la cause de vos difficultés d’accès à la BNP

Le problème :

Il est recommandé de nettoyer périodiquement les cookies de votre ordinateur, car sans cette étape, vous ne pourrez pas visualiser les dernières transactions de votre compte BNP Paribas.

La solution :

Allez dans les paramètres de votre ordinateur et cliquez sur « plus d’outils » puis « effacer l’historique de navigation ». Enfin, vous devez cocher la case « Vider les cookies » et confirmer l’action.

Ensuite, utilisez votre moteur de recherche en tapant « BNP Paribas » puis « Accéder à mon compte ». Vous devez ensuite saisir votre numéro de client ainsi que le code secret à 6 chiffres.

Un stratagème de vol de votre espace bancaire BNP Paribas explique les problèmes de connexion que vous rencontrez aujourd’hui.

Le problème :

Vous venez de recevoir un e-mail de BNP Paribas vous demandant de saisir votre identifiant personnel et votre code confidentiel. Vous pensez que ce message provient de votre banquier, vous l’avez fait.

Aujourd’hui est le seul jour où vous ne pouvez pas accéder à vos comptes BNP Paribas sur internet

Ce n’est pas un secret, vous êtes victime d’une tentative d’escroquerie sur votre compte !

La solution est la suivante :

Vous devez vous rendre dans votre agence et demander à votre banquier de restreindre votre accès à la banque à distance ou de modifier votre code de sécurité personnel.

De cette façon, la personne qui a commis la fraude ne pourra pas avoir accès à votre compte. Si des transactions frauduleuses ont été effectuées sur votre compte, faites opposition à votre carte de crédit dès que possible.

Une procédure de remboursement de la fraude sera établie par le conseiller de votre banque.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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