Problème de connexion à votre Espace Client LCL

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Problème de connexion à votre Espace Client LCL

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Client LCL Aujourd’hui est un mauvais jour car vous essayez tant bien que mal d’accéder à votre compte client pourtant, vous n’y arrivez pas ! Il n’est pas possible de vous connecter à votre espace client LCL pour consulter votre compte en ligne.

problème pour accéder à votre espace client LCL

LCL effectue actuellement une maintenance informatique sur son site internet.

Régulièrement, LCL modifie son site web afin d’améliorer l’accessibilité de son espace Internet pour les clients. Leurs espaces clients doivent être conviviaux et accessibles.

Des mises à jour sont prévues régulièrement pour actualiser ou supprimer des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’effectuer des tâches de base sans l’intervention de leur conseiller.

Exemples :

Faites opposition aux paiements sur votre compte bancaire ou prenez connaissance des dernières transactions effectuées sur votre compte.

Si chaque fois qu’une personne voulait s’informer sur ces procédures et devait appeler son conseiller, cela deviendrait rapidement ennuyeux et monotone pour elle, mais les conseillers sont constamment contactés pour des tâches simples qui ne nécessitent pas nécessairement leur présence.

La convivialité du site ainsi que l’introduction de fonctions supplémentaires sont des raisons de faire évoluer le site. Mais pas seulement…

En effet, la sécurité des informations personnelles des clients fait partie des priorités de LCL (de toutes les banques, mais pas la seule).

Un service de sécurité peut à tout moment stopper les tentatives de piratage.

Si cela se produit, LCL préfère fermer son site web pendant quelques heures et trouver une solution plutôt que de prendre le risque de se faire voler des informations sensibles.

Vous avez probablement perdu votre identifiant client et votre mot de passe LCL.

C’est une erreur qui peut arriver !

Aujourd’hui, grâce à l’ère numérique, nous disposons de tellement de codes et d’identifiants de formes et de tailles diverses que même la banque ne peut y échapper (et nous ne parlons même pas des codes privés au travail, ou du numéro privé de ses cartes bancaires).

Si cela vous arrive, soyez patient et attendez l’ouverture de votre agence LCL, puis rendez-vous-y avec votre pièce d’identité.

L’agent d’accueil vous remettra de nouveaux codes qui vous permettront de vous reconnecter à l’Espace Client.

Vous pouvez également contacter votre responsable ou lui envoyer un e-mail pour l’informer du problème.

La personne qui vous envoie les codes actualisés par courrier ne le fait que pour des raisons de sécurité.

Il doit vérifier votre identité avant de vous accorder un code secret.

Lorsque nous appelons, il peut être difficile de déterminer à qui nous parlons, même si la personne prétend être la bonne. Peut-être le téléphone a-t-il été pris…

Un conseil : Veillez à mettre régulièrement à jour votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ainsi que votre adresse postale auprès de votre agence LCL ou directement dans votre espace client.

La raison pour laquelle vous devez le faire ? Tout simplement pour éviter que des documents privés (ex : relevés de votre compte bancaire) ne soient confiés à de mauvaises personnes, et que vous soyez responsable des conséquences qui en découlent.

Votre navigateur sur internet doit être à jour pour permettre l’accès à des sites web sécurisés

La plupart des navigateurs internet mettent régulièrement à jour leur logiciel.

Vous avez peut-être installé Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome etc…

Vous avez peut-être vu une fenêtre ouverte à chaque fois que vous vous connectez à Internet et qui vous demande de cliquer sur mise à jour.

C’est normal, et vous devez le faire régulièrement car sans cette action, vous serez privé de l’accès à de nombreux sites sécurisés, pas seulement LCL.

A savoir : Les navigateurs cités dans les paragraphes ci-dessus sont recommandés par LCL pour la navigation dans leur espace client.

Les cookies peuvent également être à l’origine du blocage du site de LCL.

Il vous suffit de vous rendre dans les paramètres de votre PC et de cliquer sur  » supprimer les cookies « .

Le conseiller de votre client a modifié l’un de vos contrats, entraînant le blocage de votre service de banque à distance.

Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de cette modification.

  • Une erreur de votre conseiller. Si vous vous en rendez compte, votre gestionnaire corrigera rapidement le problème et vous pourrez consulter vos comptes en ligne.
  • Votre compte présente un solde extrêmement bas et pour des raisons de sécurité, votre conseiller a pris la décision de bloquer temporairement l’accès à l’espace client.
  • En cas de tentative de fraude sur votre compte, votre gestionnaire de compte n’est pas en mesure de vous contacter. Votre conseiller doit prendre une décision immédiate et préfère restreindre l’accès à votre espace client.

Vous avez changé votre login et votre code d’accès mais vous ne vous en souvenez plus.

Si vous avez cherché à modifier votre mot de passe pour vous connecter à votre espace de connexion LCL, vous avez choisi le code d’accès long et original dans la crainte de voir l’accès à votre banque à distance compromis.

Cependant, les codes que vous avez choisis ne sont pas faciles à retenir, et maintenant vous ne pouvez pas vous connecter car vous ne vous souvenez plus du mot de passe et du code de connexion LCL.

Nous vous recommandons de sélectionner  » login oublié  » ou  » code oublié  » en haut à droite de votre écran.

Un email vous sera envoyé avec un lien d’activation de votre compte, qui vous permettra de modifier votre code client ou de récupérer votre login.

L’espace de connexion de LCL est bloqué par des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur.

Si vous ne supprimez pas les cookies de votre portable ou de votre ordinateur, cela peut entraver l’accès à l’espace client LCL Banking.

Pour résoudre ce problème pour résoudre ce problème, vous devez :

  1. Cliquez simplement sur la roue crantée en haut à droite de votre écran. puis cliquez sur  » plus d’outils « .
  2. Ensuite, allez et cliquez sur  » supprimer les données de navigation « .
  3. Cliquez sur les  » Paramètres avancés « , puis cochez la case  » Cookies et autres données de site « .
  4. Enfin, cliquez sur  » Effacer les données « .

Une fois l’opération terminée, reconnectez-vous à votre Espace personnel LCL en saisissant votre numéro de client et votre code personnel.

Logiquement, vous devez pouvoir consulter les dernières opérations effectuées depuis votre compte. comprendre le plafond de votre carte bancaire et être informé en temps réel du solde de votre compte bancaire.

Vous êtes victime d’une arnaque sur votre compte bancaire

Vous recevez actuellement un email de votre banque LCL, vous demandant de saisir votre identifiant personnel ainsi qu’un code d’accès à utiliser pour X raison ?

Si c’est le cas, et que vous avez répondu à cette demande, il est probable que vous ayez été victime d’une escroquerie bancaire appelée « phishing ».

Le criminel a utilisé les informations que vous avez fournies pour accéder à votre compte et modifier votre code personnel pour transférer votre argent sur le compte d’un tiers.

Un conseil : contactez immédiatement l’agence de votre banque et demandez-lui de révoquer l’accès du LCL à la banque en ligne ou de créer un tout nouveau code personnel.

Déposez une plainte auprès des autorités de police et soumettez ensuite la plainte pour fraude à LCL.

Vous n’avez pas activé la touche numérique de votre clavier

Pour saisir votre numéro d’identification dans l’Espace de Connexion LCL, vous devez saisir une chaîne de 10 chiffres.

Or, une erreur fréquente est que lorsque le clavier numérique n’est pas activé, vous ne pouvez pas saisir votre numéro d’identification et par conséquent, vous ne pouvez pas vous connecter à votre espace bancaire LCL.

Un conseil : vérifiez que la touche numérique s’allume sur votre clavier, pour vous assurer qu’elle est bien activée.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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