Problème de connexion à vos comptes en ligne Banque Postale

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Problème de connexion à vos comptes en ligne Banque Postale

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Vous êtes titulaire d’un compte à La Banque Postale depuis de nombreuses années, mais vous ne parvenez pas à accéder à votre espace client en ligne et vous n’en connaissez pas la raison !

problème pour accéder à votre espace client Banque Postale

Vous ne connaissez pas votre mot de passe ou votre login

L’incapacité à vous souvenir de votre mot de passe est l’une des principales raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas accéder au site Internet de la banque pour vos opérations postales.

Vous pouvez le faire en contactant votre directeur de banque par téléphone, par e-mail ou en vous rendant dans l’agence locale de votre banque.

Avant que vous puissiez générer le nouveau mot de passe, le conseiller vérifiera votre identité, soit en vous demandant de montrer votre carte d’identité si vous êtes dans l’agence, soit en vous envoyant un nouveau mot de passe par la poste.

Autre option possible : Sélectionnez  » Mot de passe/login oublié  » pour obtenir un nouveau mot de passe par courrier électronique.

Conseils : Il est crucial (que ce soit à la Banque Postale ou dans une autre banque) de mettre à jour votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre adresse postale afin de vous assurer que vos informations personnelles ne tomberont pas dans de mauvaises mains.

Pour changer d’adresse, il suffit de fournir un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture EDF ou GDF, quittance de loyer, facture EDF, etc…) ou de présenter la pièce d’identité que vous avez utilisée pour vérifier votre adresse et votre numéro de téléphone.

Dans votre compte bancaire en ligne sur Internet, vous pouvez modifier vos informations personnelles en vous identifiant.

Le site de la Banque Postale est en cours de maintenance Veuillez patienter un instant !

La Banque Postale met un point d’honneur à mettre à jour les fonctionnalités et la sécurité de sa banque à distance.

Votre compte en ligne est temporairement suspendu. Quelle en est la raison ?

Pour faciliter l’utilisation du site

Aujourd’hui, la quasi-totalité des opérations bancaires sont réalisées en ligne :

Afin de rendre l’accès à l’espace client Banque Postale plus confortable et de vous permettre d’effectuer diverses opérations depuis votre banque à distance, la Banque Populaire met régulièrement à jour l’espace banque en ligne.

Effectuez diverses opérations bancaires sans l’assistance du conseiller Banque Postale

Aujourd’hui, vous pouvez choisir de transférer des fonds vers vos comptes d’épargne ou vers un compte extérieur au vôtre (ex : virement vers le compte de votre belle-sœur) ou d’effectuer des simulations de prêts à la consommation ou immobiliers, ou encore de demander la clôture de votre livret A.

Tout cela se fait en vous connectant au site de la Banque Postale avec votre identifiant et votre code personnel.

Il y a encore quelques années, les opérations bancaires n’étaient pas possibles en ligne. Vous deviez vous rendre dans l’agence de votre banque pour les effectuer.

Veillez à sécuriser le site de la Banque Postale et à éviter les tentatives de piratage.

Le but de ces escrocs est de collecter vos données personnelles et de les utiliser à des fins personnelles.

De nombreuses tentatives de piratage sont stoppées par les banques.

Les moyens humains et financiers sont d’une grande valeur. sont fournis par la Banque Postale mais aussi par toutes les banques en France pour protéger leurs sites web.

Le mot de passe et le login de l’utilisateur permettent d’éviter le transfert de fonds vers d’autres comptes, ce qui pourrait entraîner une fraude du compte.

Cette fraude connue sous le nom de Phishing est souvent employée par les fraudeurs.

L’idée est que vous recevez un e-mail de votre banque contenant l’utilisation d’une page web qui ressemble à celle de la banque que vous utilisez pour vos transactions postales, vous demandant vos informations de connexion et votre mot de passe.

Ceux-ci sont bien sûr récupérés par les fraudeurs qui utilisent vos numéros d’identification pour se connecter à votre compte bancaire et effectuer ensuite des virements vers d’autres comptes.

C’est pourquoi la Banque Postale a mis en place un mécanisme de sécurité supplémentaire en vous envoyant un code sécurisé sur votre téléphone portable, qui est ensuite transféré sur votre compte pour vérifier votre identité.

Votre navigateur sur Internet n’est pas à jour : veillez à le mettre à jour !

Le problème que vous rencontrez peut ne pas provenir de la Banque Postale mais simplement de votre ordinateur et, plus précisément, de votre navigateur Internet.

Il existe plusieurs navigateurs sur internet. Windows 10 est un bon choix et firefox, modzilla…

La seule chose à faire est de cliquer sur la pop-up à gauche de votre écran, de cliquer sur « mise à jour » puis d’attendre quelques minutes…

Le problème sera probablement résolu et vous pourrez consulter votre compte sur votre espace client personnel de la Banque Postale.

Votre gestionnaire de compte pourrait ou non avoir modifié votre accès à distance à votre banque

Il se peut qu’un acte de votre conseiller soit à l’origine de ce problème.

Quel est le problème ?

La sécurité de vos comptes

Le service de sécurité de l’agence postale de la banque a été informé de l’enregistrement d’un virement extraordinaire sur un compte qui n’est pas celui de la banque.

Votre conseiller n’est pas en mesure d’entrer en contact avec vous et de réagir rapidement pour s’assurer que votre argent n’est pas transféré sur un compte bancaire étranger, et votre conseiller est en mesure de bloquer l’accès aux comptes en ligne de la banque postale.

Mauvaise gestion des comptes

Sans porter de jugement sur la gestion de vos comptes, le gestionnaire du compte décide de vous retirer l’accès à l’espace client pour vous empêcher de faire des achats impulsifs et vous inciter à prendre contact avec lui pour discuter de la situation.

Erreur du gestionnaire de votre banque

Lorsque vous tentez de modifier le contrat que vous avez signé, le conseiller de la Banque Postale a accidentellement bloqué votre accès à l’internet.

C’est une erreur humaine et la personne qui a commis cette erreur va rapidement corriger son erreur en vous présentant ses excuses.

L’identifiant et le mot de passe ont été modifiés et vous ne vous en souvenez plus.

Afin de renforcer la sécurité de votre espace de connexion à la Banque Postale et d’empêcher les fraudeurs potentiels d’accéder à votre compte client bancaire, vous avez pris la décision de modifier votre identifiant ou votre mot de passe.

Uniquement lorsque vous souhaitez accéder à vos comptes à distance Vous n’avez aucune trace des informations d’accès que vous avez choisies.

Si, après plusieurs tentatives infructueuses l’espace client Banque Postale est refusé Nous vous conseillons de :

  • Vous rendre dans l’agence de votre banque et demander un nouvel accès pour consulter vos comptes en ligne;
  • Appeler ou envoyer un mail à votre conseiller en décrivant votre problème de connexion à votre espace client Banque Postale;
  • Cliquez sur le lien  » Identifiant/mot de passe oublié  » lorsque vous arrivez sur la page de connexion à votre espace bancaire Banque Postale et vous recevrez un mot de passe actualisé ou un rappel de votre connexion.

Les cookies empêchent l’accès aux comptes

Parfois, vous rencontrez un problème de connexion à la Banque Postale et la solution ne passe pas par l’administration de vos comptes ou une mise à jour, mais plutôt par une astuce consistant à effectuer les opérations suivantes sur votre PC : Vider les cookies!

Si vous ne supprimez pas les cookies sur votre système, ils risquent de restreindre l’accès au site de la Banque Postale jusqu’à ce que vous ayez effectué cette opération.

Voici la procédure à suivre pour supprimer les cookies de votre PC et accéder à votre espace client. Banque Postale:

  1. Eteignez votre ordinateur
  2. Cliquez sur l’icône située en haut à droite de votre écran, puis choisissez « Autres outils », « Supprimer les données de navigation ».
  3. Ensuite, vérifiez en éliminant les cookies.

La touche numérique du clavier de votre ordinateur ne fonctionne pas.

Si vous désactivez la touche « Verr Num » du clavier numérique situé en haut à gauche, vous ne pourrez pas saisir votre identifiant et ainsi accéder à vos comptes Banque Postale sur Internet.

Désactivez les touches numériques, puis déconnectez-vous de la Banque Postale et répétez la procédure. Idéalement, vous pourrez accéder à vos comptes en ligne.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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