Problème de connexion à votre Espace Personnel Banque Populaire

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Problème de connexion à votre Espace Personnel Banque Populaire

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Vous rencontrez actuellement des problèmes pour vous identifier sur votre espace personnel Banque Populaire et vous n’en connaissez pas la raison ? Nous vous proposons quelques suggestions pour résoudre ce problème qui peut vite devenir irritant, surtout lorsque l’agence de votre banque est fermée et que vous souhaitez consulter votre compte bancaire immédiatement.

problème pour accéder à votre espace client banque populaire

Votre navigateur sur internet vous demande une mise à jour et bloque l’accès au site de la Banque Populaire

Avez-vous vu une nouvelle fenêtre apparaître dans le coin supérieur droit de votre écran lorsque vous allumez votre PC ou votre ordinateur portable ?

Si oui, vous devez commencer à mettre à jour votre navigateur (Mozilla, Firefox…) avant d’appeler votre banque. Cela vous évitera le coût d’un appel téléphonique et vous épargnera également un temps d’attente inutile.

Cela ne prend que quelques minutes.

Il suffit de cliquer sur le bouton « mise à jour » dans le coin supérieur gauche de l’écran de votre ordinateur, puis d’attendre quelques secondes et le processus est terminé.

Vous pourrez enfin accéder à votre compte courant, mais aussi à vos comptes d’épargne, à vos remboursements de consommation et d’hypothèque, ainsi qu’à vos contrats d’assurance.

En cas d’urgence, vous serez également capable de mettre fin à votre carte bancaire rapidement depuis votre espace personnel.

Une nouvelle version de votre navigateur vous permet de consulter et de payer sur des sites web sécurisés.

Si vous ne le faites pas, vous risquez d’être bloqué chaque fois que vous essayez d’accéder aux sites des commerçants.

La Banque Populaire effectue des opérations de maintenance sur Cyberplus

Cyberplus est le service de gestion de compte en ligne proposé par la Banque Populaire.

Souvent, le site est en maintenance et les opérations peuvent durer de quelques secondes à 2 ou 3 jours au maximum.

Cette mise à jour du site réalisée par la Banque Populaire répond à plusieurs objectifs :

Améliorer l’ergonomie de Cyberplus

Le site se veut convivial et agréable à consulter. C’est pourquoi le service informatique de la Banque Populaire met tout en œuvre pour que son site soit accueillant et attrayant.

De plus, l’utilisateur peut bénéficier de fonctions supplémentaires.

L’objectif est de faire en sorte que vous puissiez effectuer des tâches de base et de routine sans l’aide de votre conseiller.

La Banque Populaire met à jour et ajoute quotidiennement de nouvelles options (par exemple, créer une simulation d’un crédit immobilier en ligne pour connaître le coût réel du prêt ainsi que sa mensualité ou pour connaître plus en profondeur les limites de votre carte de crédit).

Renforcer la sécurité de Cyberplus

Il s’agit de prévenir toute tentative de piratage des informations de leurs clients.

Vous n’avez pas de trace de votre mot de passe et de votre login

C’est un souci car, sans ce mot de passe, vous ne pouvez pas accéder à vos comptes Cyberplus Banque Populaire.

La transmission des login et mots de passe est sécurisée pour éviter le vol de codes privés.

Un conseil Lorsque l’agence est ouverte, vous devez contacter le directeur de votre banque pour vous assurer qu’il peut vous fournir le code personnel.

Vous pouvez le joindre par téléphone ou par courrier mais le transfert de vos identifiants se fait par courrier.

Si vous vous rendez à l’accueil de votre agence, veillez à vous munir de votre pièce d’identité afin de permettre au réceptionniste de vous identifier.

En outre, en vous connectant à votre espace personnel Banque Populaire, vous pourrez recevoir un nouveau numéro de client ou un nouveau mot de passe en cliquant sur « identifiant oublié ».

Le gestionnaire de compte que vous avez choisi a modifié votre contrat et vous ne pourrez plus accéder à votre banque en ligne.

Cette modification des termes de votre contrat de banque à distance peut être effectuée de votre propre chef ou à la suite d’une erreur ou d’une omission.

Votre conseiller a volontairement modifié votre accès à Cyberplus Quelle en est la raison ?

  • Une mauvaise gestion du compte

Pour vous protéger, votre conseiller peut limiter l’accès à votre espace client afin de rendre difficile votre dialogue avec lui ou de restreindre vos achats.

  • Un stratagème pour frauder votre compte en ligne

Ce n’est pas courant car le service sécurité de la Banque Populaire met en œuvre des moyens humains et financiers colossaux pour protéger ses sites internet.

Mais il n’y a pas de limite à ce que vous pouvez faire ! Si vous êtes victime d’une usurpation, et que votre gestionnaire n’arrive pas à vous contacter, il peut décider de bloquer l’accès à votre compte sur internet.

Votre conseiller a bloqué votre accès à Cyberplus par erreur.

Ne vous inquiétez pas Il s’agit d’une erreur humaine. S’il s’en aperçoit, votre conseiller corrigera rapidement le problème et vous fournira un code actualisé et confidentiel.

Contactez-le pour que le problème soit traité rapidement !

Vous avez changé vos coordonnées de connexion et vous ne connaissez pas votre nouvel identifiant de connexion, ni votre code personnel.

C’est un peu comme le code de votre carte bancaire: vous le composez mécaniquement, et puis un jour, sans raison, vous ne savez plus quel est votre code personnel.

Voici la même situation : vous ne parvenez pas à vous souvenir de la séquence de 8 chiffres qui vous permet de vous connecter à vos comptes en ligne.

Plusieurs options s’offrent à vous :

  1. Contacter votre conseiller par courrier ou par téléphone.
  2. Vous rendre dans une agence Banque Populaire
  3. Demander une mise à jour du code personnel de votre espace de connexion

Les cookies empêchent l’accès aux comptes

Si vous n’effacez pas régulièrement vos cookies, à l’avenir, vous ne pourrez plus avoir accès à votre banque à distance Banque Populaire.

Sur votre ordinateur Allez en haut à droite de votre écran Cliquez sur le symbole vertical à 3 points puis cliquez sur « Autres outils », « Supprimer les données de navigation » puis « Supprimer les cookies ».

Rendez-vous ensuite sur la Banque à distance de l’Espace personnel et saisissez à nouveau vos données personnelles.

Vous devriez être en mesure d’accéder à vos comptes Banque Populaire à distance.

Un fraudeur tente de fouiller dans vos informations pour avoir accès à votre espace client.

Cette tentative d’escroquerie est appelée « phishing ». Elle consiste à attirer votre attention par l’envoi d’un email qui semble provenir de la Banque Populaire.

L’email vous informe alors que vous devez fournir vos informations personnelles (identifiant client ainsi que votre code personnel) et invoquer différents motifs (mise à jour des données, dysfonctionnement de l’ordinateur, etc.)

Quelques minutes plus tard, le fraudeur accède à vos comptes via Internet et modifie les codes d’accès dans le but de transférer divers montants de votre compte chèque vers votre compte personnel.

Conseils : S’il arrive que vous ayez donné vos coordonnées de connexion à un tiers sur Internet, n’oubliez pas d’en informer votre conseiller afin qu’il puisse immédiatement bloquer l’espace client Banque Populaire et réduire la propagation de la fraude.

Ensuite, portez plainte et demandez à être remboursé des paiements frauduleux, au cas où certaines opérations CB se produiraient.

La touche numérique du clavier de votre ordinateur a été désactivée

Après avoir tout vérifié (cookies d’état de compte, état de compte à, mot de passe, etc. ), vous ne savez pas pourquoi la Banque Populaire vous refuse l’accès à vos comptes en ligne.

Le message de la banque ne s’affiche pas. s’affiche, cependant, lorsque vous tentez de vous connecter à votre compte personnel, il ne fait rien !

Vérifiez sur le clavier de votre ordinateur si la touche numérique fonctionne.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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