Prélèvement ACE European Group Limited : C’est quoi ce prélèvement ?

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Prélèvement ACE European Group Limited : C’est quoi ce prélèvement ?

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Aujourd’hui, votre compte a été débité d’un montant qui n’est pas justifié. Avec un titre comme « PLVT ACE EUROPEAN GROUP LTD », cela ne veut rien dire ? Nous allons vous expliquer les raisons de ce débit inattendu.

Le prélèvement automatique de ACE European Group Limited : de quoi s’agit-il exactement ?

Si vous effectuez un prélèvement sur votre compte, vous verrez apparaître le nom de ACE EUROPEAN Group Limited, ce prélèvement dit SEPA correspondra toujours à l’assurance mobile fournie par la société SFR. SFR Vous ne vous en êtes peut-être pas rendu compte comme vous ne vous êtes pas rendu compte que vous aviez signé pour recevoir l’assurance mobile.

Mais, dans le paquet de documents que vous recevez lors de l’achat de votre téléphone mobile, une case à cocher indique que vous êtes l’heureux (ou non) bénéficiaire d’une garantie ACE. Vous avez accepté les conditions générales sans les avoir lues.

Que signifie le fait d’avoir souscrit à une assurance sur les mobiles chez SFR ?

Pour commencer, et comme toujours dans le cadre d’une assurance, vous êtes tenu de vous engager pour la durée de l’assurance (qui est généralement d’un an) et votre appareil mobile est donc protégé en cas de :

  • Dommages matériels (c’est-à-dire bris) causés par un accident ou par le processus d’oxydation.
  • Vol Uniquement par effraction ou agression, vol à la tire ou vol à l’arraché
  • Communication frauduleuse

Comment puis-je obtenir un exemplaire original de mon contrat ? Et trouver le numéro de mon contrat ?

Vous pouvez obtenir une copie originale de votre contrat en vous rendant à l’endroit où vous avez acheté votre téléphone portable.

Sinon, n’hésitez pas à appeler le centre de service client  » Assurance Mobile by ACE  » pour demander qu’il vous soit envoyé à votre domicile au numéro indiqué ci-dessous : 01 72 76 16 54

Heures d’ouverture du centre de relations clients ACE: Du lundi au vendredi, de 8h à 18h, sans interruption.

Comment retirer mon assurance portable limitée au groupe européen ACE ?

Il est préférable de faire la demande le plus tôt possible en écrivant une lettre manuscrite avec accusé de réception, précisant votre intention de résilier l’assurance de votre portable.

Joignez une copie de votre carte d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile si vous avez déménagé depuis votre souscription.

À quelle adresse dois-je envoyer ma demande de résiliation ?

Vous pouvez envoyer vos lettres à l’adresse ci-dessous :

Groupe européen ACE
Service client Service client Assurance mobile Le Colisée
8 Avenue de l’Arche
92419 Courbevoie Cedex

Un exemple d’avis de résiliation pour l’assurance mobile de ACE European Group Limited

resiliation ACE

N’oubliez pas d’indiquer dans votre correspondance le numéro du contrat (5 lettres plus 10 chiffres) et le numéro de la ligne à laquelle vous êtes associé.

Comment puis-je me faire rembourser les débits ACE que je conteste ?

En général, vous ne pouvez pas contester les opérations de la société ACE sans prouver que vous avez signé le contrat sans avoir pris connaissance des conditions générales et particulières de vente.

Nous sommes là pour vous prévenir qu’il est très difficile d’obtenir gain de cause dans ce type de litige. En effet, vous avez signé un contrat qui vous lie à une autorisation de prélèvement automatique.

Vous pouvez cependant contester la décision et éventuellement recevoir une indemnité, mais comment faire ?

Pour commencer, contactez directement le service clientèle de l’EUROPÉENNE ACE en composant le numéro de téléphone suivant : 01 72 76 16 54.

Expliquez et discutez de votre situation avec l’agent. Trouvez un compromis avec lui afin d’arrêter au minimum le prélèvement automatique sur votre compte à la banque.

N’hésitez pas à vous renseigner sur les conditions de résiliation et assurez-vous de connaître la durée de votre contrat, ainsi que la date anniversaire.

En cas d’échec prenez soin d’informer vos adversaires que vous allez être en guerre (tout est relatif évidemment) en établissant de votre côté un plan d’action pour arrêter les prélèvements automatiques.

Comment arrêter les prélèvements automatiques ACE en Europe ?

L’étape suivante consiste à appeler votre banque pour organiser une opposition automatique.

Pour ce faire, vous aurez besoin de l’identité du créancier, à savoir ACE european Group pour les prélèvements SEPA.

3 façons de la localiser :

  1. Soit sur l’autorisation de prélèvement ou si vous avez conservé le contrat original.
  2. Vous pouvez aussi demander à votre banquier de vérifier l’opération, et si ce n’est pas le premier prélèvement, il lui sera facile de le récupérer.
  3. Ensuite, vous pouvez contacter directement le créancier ACE ( bien que nous ayons du mal à obtenir une réponse par le biais de leurs services, mais n’oubliez pas qu’une entreprise n’a pas intérêt à faciliter un arrêt de paiement sur des domiciliations qu’elle a elle-même effectuées)

Quelles sont les implications d’une opposition sur l’assurance mobile de SFR ? Quels sont les risques potentiels ?

Faire une opposition sur l’assurance mobile peut entraîner diverses conséquences :

La première La première fois que l’on vous accorde une victoire sur votre décision de résilier cette assurance En réalité, le non-paiement des échéances peut entraîner une résiliation unilatérale le prestataire en raison de : Défaut de paiement

La deuxième :Le fait de ne plus payer vos primes d’assurance mobile entraînera votre inscription au fichier Preventel (en gros, leur service juridique)

La troisième : Il est possible de recevoir plus que quelques mails désagréables qui vous menacent d’une procédure en cours… et ainsi de suite. ….

La décision de faire la partie adverse est une bonne décision dans le cas où vous n’obtenez pas le remboursement de la somme prise et aussi le privilège d’un arrêt des paiements futurs exigés par la société A.C.E .

La dernière option pour demander le remboursement de vos prélèvements ACE

Ecrivez un email au médiateur

N’oubliez pas de justifier et d’expliquer votre demande et de faire part de votre mécontentement concernant les tactiques de vente de votre assurance mobile ACE en écrivant un email à l’adresse ci-dessous :

Le Médiateur de la Fédération Française de l’Assurance
BP 295 7545 425
Paris Cedex 9

Si vous ne recevez pas de réponse de leur part dans un délai d’un mois, une seule option s’offre à vous :

Utiliser vos protections légales ou prendre contact avec une association de consommateurs.

Racontez-nous votre expérience si vous avez été débité via un prélèvement automatique intitulé « PLVT ACE EUROPEAN GROUP LTD » Ecrivez un commentaire pour aider les autres lecteurs !

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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