Les Mutuelles du Mans Assurances est une compagnie d’assurance française dont le siège est situé au Mans, dans la Sarthe. MMA fait partie du groupe Covea avec les mutuelles MAAF et GMF. Les clients entreprises, professionnels et particuliers peuvent accéder à mon compte MMA. Il est donc possible de se connecter à mon compte client sur mma.fr.
Que dois-je faire avec mon compte MMA ?
L’ouverture et l’utilisation d’un compte client MMA vous permet de piloter votre mutuelle en toute mobilité.
Vous pouvez accéder à de nombreux services en ligne accessibles toute la journée, 7 jours sur 7 :
- Vérifier les prises en charge et les garanties de mes contrats.
- Souscrire à une assurance nouvelle ou disposant d’options supplémentaires.
- Demander une démonstration et un prix pour un contrat à venir.
- Déclarer un incident ou un sinistre pour votre assurance auto ou moto ainsi que pour votre assurance habitation.
- Suivez les demandes de remboursement de votre assurance maladie.
- Consulter le solde de mon assurance-vie.
Créer mon propre espace client
Si c’est la première fois que vous accédez à votre compte MMA, vous devez vous assurer que vous avez activé votre espace personnel. Cela signifie que lorsque vous accédez à mon compte pour la première fois, vous devez saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone mobile que vous avez donné lors de l’ouverture de votre espace privé. En outre, il est possible d’utiliser n’importe lequel des numéros figurant sur votre contrat.
Ensuite, le site vous demandera de choisir le mot de passe qui vous permettra d’accéder à l’espace utilisateur. Veillez à respecter les consignes de sécurité en vigueur. Le mot de passe doit comporter 8 caractères alphanumériques, comprenant au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule, et un chiffre.
Comment puis-je me connecter à mon compte MMA ?
Pour vous connecter à mon compte MMA, vous devez utiliser un navigateur Internet. Il n’existe pas d’application mobile. Cependant, vous pouvez accéder à l’espace client depuis l’ordinateur, le smartphone ou la tablette. L’adresse du site que vous devez utiliser est www.mma.fr. Néanmoins, il existe un accès direct à mon compte sur espace-client.mma.fr.
Si vous avez visité la page web principale, vous devez cliquer sur « Espace Client ». Il est situé dans le coin supérieur droit de votre écran.
L’écran de connexion à mon compte MMA apparaîtra. Commencez par saisir votre numéro d’identification : numéro de portable, adresse e-mail ou numéro de contrat. Ensuite, saisissez votre mot de passe.
Des problèmes pour vous connecter ?
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre compte MMA, voici quelques suggestions pour vous aider.
Tout d’abord, assurez-vous que vous vous connectez depuis que le dernier accès pour les clients a été introduit, vous devez modifier votre code secret. Le code est mis à jour, notamment en matière de sécurité. Cela signifie que votre compte nécessitera une mise à jour de votre mot de passe. Une fois que vous vous serez connecté, vous devrez créer votre nouveau mot de passe. Le nouveau code d’accès doit comporter au moins 8 caractères comprenant des minuscules, des majuscules et un chiffre.
Si vous utilisez un numéro de téléphone mobile non enregistré ou une adresse électronique déjà liée à un autre compte client et que vous n’êtes pas autorisé à vous connecter à votre compte MMA. Dans cette situation, vous devrez choisir un autre login (email, téléphone mobile ou numéro de contrat).
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous avez la possibilité de le réinitialiser. Tout d’abord, vous devez entrer votre identifiant de connexion. Sur l’écran de saisie du code secret, cliquez sur le bouton qui indique « J’ai perdu mon mot de passe ». Suivez les instructions pour obtenir un mot de passe temporaire par SMS ou par courrier. Une fois que vous avez terminé la saisie, vous pouvez créer un tout nouveau mot de passe.
Contacter le service clientèle de MMA par téléphone
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte, ou si vous avez des questions, contactez le service clientèle de MMA par téléphone.
La première étape consiste à nous appeler. Vous pouvez nous contacter au numéro 02.37.33.80.20.
En outre, vous pouvez prendre contact avec l’agence MMA. Un conseiller peut vous aider dans vos démarches en matière d’assurance en vous recommandant les produits les plus adaptés à vos besoins.
