Consulter ses comptes sur Direct Ecureuil de la Caisse d’Epargne

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Consulter ses comptes sur Direct Ecureuil de la Caisse d’Epargne

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Pour permettre à ses clients d’accéder rapidement à leurs comptes sur leurs tablettes, smartphones ou ordinateurs portables, la Caisse d’Epargne a créé Direct Ecureuil, un outil rapide et efficace avec lequel vous pouvez déterminer l’état global de vos finances en quelques clics.

Qu’est-ce que Direct Ecureuil ?

consulter comptes direct ecureuil

La Caisse d’Epargne, afin d’identifier ses services de banque à distance a développé Direct Ecureuil, un service qui vous permet d’accéder gratuitement à vos comptes par l’intermédiaire de la Caisse d’Epargne sans avoir à vous déplacer en agence bancaire.

En accédant à votre espace Direct Ecureuil à l’aide de votre identifiant et de votre mot de passe, vous pourrez trouver les réponses les plus précises à vos questions :  » Quel est le solde de votre compte bancaire ? « ,  » Quelles sont les opérations les plus récentes qui ont été débitées sur votre compte ? « ,  » Comment transférer des fonds de votre compte bancaire vers le Livret A ?

Lorsque vous consultez vos comptes par Direct Ecureuil, vous évitez un déplacement coûteux à l’agence car vous êtes informé en temps réel de votre situation financière via votre téléphone portable ou votre ordinateur.

Si vous avez des inquiétudes, vous pouvez contacter le conseiller financier de votre banque par e-mail, téléphone ou chat.

Il y a trois façons de se connecter à Direct Ecureuil :

Direct Ecureuil sur votre mobile

direct ecureuil mobile

Pour accéder à vos comptes Caisse d’Epargne depuis votre téléphone mobile, installez d’abord l’application Direct Ecureuil Caisse d’Epargne sur Google Play, Itune Windows phone, blackberry, ou apple store.

Un conseil : lorsque vous cherchez quelque chose pour une application particulière, composez  » DirectECUREUIL  » au lieu de  » DirectEECUREUIL  » ou  » DIRECCTEECUREUIL « . Sinon, vous aurez des difficultés à télécharger l’application, ou vous téléchargerez une application qui ne correspond pas exactement à celle de la Caisse d’Epargne.

Une fois que vous avez appelé  » application direct ecureuil de la caisse de Paris « , composez votre code personnel, puis cliquez sur vérifier pour télécharger.

Dès lors, vous pourrez utiliser votre identifiant et votre mot de passe afin d’accéder à l’ensemble de vos comptes (comptes bancaires, comptes titres, comptes d’épargne, etc.) ouverts à la Caisse de Paris.

Ecureuil direct sur internet

direct ecureuil internet

Sur Internet, via votre ordinateur portable ou de bureau, vous pouvez vous connecter à vos comptes de la Caisse d’Epargne via Direct Ecureuil.

Voici les étapes à suivre pour accéder à Direct Ecureuil sur Internet :

  • Connectez votre ordinateur portable à Internet
  • A l’aide d’un moteur de recherche en ligne (Gooogle, Bing ou Yahoo) tapez  » accéder à mes comptes directement Ecureuil « . Ne tapez pas  » direct ecureuil  » car vous pourriez être dirigé par erreur.
  • Suivez le lien fourni par la caisse d’épargne.
  • Vous devez ensuite saisir votre identifiant et votre mot de passe.

Direct Ecureuil par téléphone

Les conseillers de Direct Ecureuil sont disponibles par téléphone pour toute question relative à la gestion de votre compte d’épargne, de votre compte bancaire et de vos prêts, ou pour fixer un rendez-vous avec votre banquier en agence.

Pour joindre le service client de Direct Ecureuil, composez le 0825 800 825 (0,15 EUR TTC/min) ou le code court : 32 41 (0,15 EUR TTC/min) sur votre téléphone fixe ou mobile.

Pour permettre au téléconseiller de la Caisse d’Epargne d’avoir accès à votre dossier, veillez à vous munir de votre identifiant client à 10 chiffres ainsi que de votre code confidentiel à 8 chiffres.

Ainsi, l’appel téléphonique sera sécurisé et la personne qui répondra à l’appel sera capable de vous fournir tous les détails dont vous avez besoin par téléphone.

Quelles sont les fonctions auxquelles vous pouvez accéder sur votre Espace Personnel Direct Ecureuil ?

Tout est accessible par Direct Ecureuil. Vous pouvez être votre propre banquier puisque Direct Ecureuil a été créé pour vous donner le contrôle total de votre compte bancaire en ligne.

La Caisse d’Epargne a souhaité permettre à tous ses clients d’accéder rapidement et facilement aux comptes dont ils disposent via Direct Ecureuil, qu’il s’agisse de comptes d’épargne ou de compte courant, de prêts (immobiliers ou personnels), etc.

Quels sont les services proposés par Direct Ecureuil ?

  • Pour connaître la situation de votre compte.
  • Transférer de l’argent d’un compte à un autre, immédiatement ou à une date ultérieure.
  • S’informer des prélèvements automatiques à venir.
  • Découvrez les limites de votre carte de crédit.
  • Commandez un chéquier.
  • Imprimez le relevé bancaire.
  • Vérifiez l’enregistrement des transactions de votre carte de crédit qui sont débitées de votre compte.
  • Faites rapidement opposition sur vos moyens de paiement.
  • Suivez l’évolution de vos prêts à la consommation ou de vos prêts immobiliers (connaissez le montant dû à votre échéance, le capital restant dû de votre prêt ainsi que la date exacte de votre échéance, etc. ).
  • Remboursez l’avance sur réserve izicarte si nécessaire.
  • Consulter son compte titres : passer un ordre de bourse, consulter son portefeuille boursier, etc. ).
  • Vérifiez les termes de votre contrat d’assurance-vie pour déterminer les possibilités de faire un versement sans frais, ou de réaliser un arbitrage, et de consulter la plus-value.
  • Accéder à votre contrat d’assurance automobile, d’assurance habitation, de GAV, de garantie familiale, de garantie d’urgence, d’assurance obsèques, etc. et demander des devis en ligne.
  • Modifier vos données personnelles.
  • Conserver vos relevés de compte pendant une période de 10 ans.
  • Contactez votre conseiller Caisse d’Epargne par e-mail.
  • Retrouvez l’opération de débit ou de crédit en utilisant les relevés en ligne.

Comment accéder à l’espace client Caisse d’Epargne Direct Ecureuil ?

Pour accéder à vos comptes Caisse d’Epargne Direct Ecureuil, vous devez disposer d’une connexion Internet ainsi que de votre identifiant client et de votre code confidentiel.

Sachez que votre code personnel Direct Ecureuil est privé et ne doit jamais être communiqué à un tiers de peur que vos comptes ne soient piratés.

Si vous souhaitez obtenir vos codes d’accès par l’intermédiaire de la Caisse d’Epargne, vous pouvez faire une demande en ligne en vous rendant sur le site officiel ou en appelant le 3241 et demander au conseiller de la banque de vous envoyer vos numéros d’identification pour vous rendre sur Direct Ecureuil.

Dernière option : Rencontrer votre conseiller de la Caisse d’Epargne en vous rendant dans l’agence la plus proche de votre domicile et demander l’accès à Direct Ecureuil.

Se connecter directement à Direct Ecureuil pour la première fois.

Si vous êtes un tout nouveau client de la Caisse d’Epargne et que vous souhaitez consulter votre compte bancaire via Direct Ecureuil, vous devez signer votre convention de compte qui a été signée par votre conseiller lors de l’ouverture de votre compte chèque.

Vous pourrez y retrouver votre identifiant client et votre mot de passe qui vous ont été remis lors du rendez-vous.

Allez sur le site de la Caisse d’Epargne et cliquez sur « accès aux comptes ». Vous pouvez alors saisir votre numéro d’identification à 10 chiffres à l’aide du clavier numérique. Cliquez sur les chiffres pour les saisir.

Enfin, saisissez votre code sécurisé et vérifiez.

Vous avez oublié votre numéro d’identification client.

Vous ne parvenez pas à vous souvenir de votre numéro d’identification Caisse d’Epargne et vous vous demandez comment le retrouver ?

Ne vous inquiétez pas Votre identifiant client est visible sur chacun de vos relevés bancaires en haut à gauche, juste en dessous de vos informations personnelles.

Toutefois, si vous ne recevez plus vos relevés papier, votre identifiant client sera visible sur le contrat de la banque à distance.

En dernier recours, rendez-vous dans l’agence de votre banque en présentant votre pièce d’identité. Demandez à la personne au guichet  » quel est votre numéro d’identification client qui vous permet d’adhérer à Direct Ecureuil ?

Vous avez perdu votre mot de passe.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur  » mot de passe oublié  » et de contacter l’agence de la Caisse d’Epargne par téléphone ou par email pour qu’elle vous fournisse un nouveau mot de passe par courrier.

Solution alternative : Rendez-vous dans votre banque et demandez-lui de créer un tout nouveau numéro d’identification personnel. Vous devez d’abord présenter une preuve d’identité ou la demande est refusée.

Problème de connexion à votre compte via Direct Ecureuil : Pourquoi ?

Il arrive parfois que malgré de nombreuses tentatives de connexion, vous ayez des difficultés à accéder à Direct Ecureuil mais aussi à vérifier l’état de vos comptes. Quelle en est la raison ?

Voici quelques exemples pour vous aider à comprendre la raison pour laquelle l’accès à vos comptes Direct Ecureuil Caisse d’Epargne est refusé:

1ère explication Les historiques de navigation de votre navigateur internet (safari chrome, firefox, et chrome…) sont saturés.

Par conséquent, vous pouvez simplement supprimer le navigateur de tous les cookies, ainsi que votre historique de navigation, en ouvrant les paramètres.

2ème explication La raison est que vous utilisez Internet Explorer.

Il est possible que le site de la Caisse d’Epargne ne figure pas dans la liste des sites web qui sont en mode « affichage de compatibilité ». Dans cette situation, visitez le site de la Caisse d’Epargne et vous recevrez une instruction à suivre.

3ème explication : Votre clavier numérique ne fonctionne pas.

Il peut arriver que votre clavier numérique ne soit pas utilisé et qu’il bloque l’accès à vos comptes d’épargne bancaire. Appuyez sur le clavier VERR NUM pour l’activer.

4ème explication Cela signifie que votre conseiller Caisse d’Epargne n’a pas activé l’option banque à distance, vous empêchant ainsi d’accéder à Direct Ecureuil.

Contactez-le par téléphone, par courrier ou rendez-vous dans l’agence de votre banque.

Comment effectuer un virement sur votre espace bancaire Direct Ecureuil de la Caisse d’Epargne ?

L’une des fonctionnalités les plus utilisées de Direct Ecureuil est la possibilité de transférer des fonds d’un compte à un autre (de votre compte d’épargne à votre compte bancaire) ou du compte de la Caisse D’Epargne vers un compte d’une autre banque de manière instantanée ou différée.

Voici la procédure à suivre :

  1. Rendez-vous sur le site officiel de la Caisse d’Epargne.
  2. Entrez votre identifiant client et votre mot de passe.
  3. Cliquez sur  » Effectuer un virement  » situé sous le récapitulatif du compte.
  4. Sélectionnez le compte qui sera débité puis sélectionnez le compte qui sera crédité. Saisissez le montant que vous souhaitez transférer, ainsi que le libellé exact du transfert et la date du transfert effectif (transfert immédiat ou différé, ou transfert permanent).
  5. Validez en cliquant sur  » continuer « .
  6. Vous pourrez alors voir un aperçu du transfert que vous avez demandé. Il vous suffit de cliquer sur  » continuer  » et  » confirmer « .

Vous savez exactement ce qu’il faut faire pour créer un virement Caisse d’Epargne depuis votre espace Direct Ecureuil.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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