Comment contacter un conseiller La Poste ?

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Comment contacter un conseiller La Poste ?

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Sommaire de l'article

Si vous avez besoin d’un conseil ou d’une information, ou si vous souhaitez déposer une demande, une réclamation ou une plainte, vous trouverez toutes les options disponibles pour joindre La Poste: e-mail ou téléphone, foire aux questions ou réseaux sociaux, courrier postal, etc.

Contacter La Poste par e-mail

Vous pouvez contacter La Poste par courriel sur son site internet, dans la rubrique  » Nous contacter par courriel « . Afin de vous conseiller au mieux et de vous apporter une réponse adaptée, il convient d’abord d’établir le motif de votre demande :

  1. Un service ou une commande passée via laposte.fr.
  2. Votre compte La Poste et vos proc urations
  3. La livraison ou l’envoi de votre colis
  4. L’ envoi ou la réception de votre courrier électronique
  5. L ‘exécution de votre contrat de réexpédition
  6. L’ accueil et les services dans les bureaux de poste et relais
  7. Votre boîte aux lettres laposte.net

Une fois que vous avez choisi la bonne catégorie, il vous suffit de suivre les étapes pour envoyer votre email au service de La Poste concerné.

A noter :

Si vous avez déjà créé un compte La Poste, vous pouvez les contacter directement via l’Espace Client. Si vous n’avez pas encore de compte La Poste, vous pouvez en créer un ou saisir votre adresse électronique sur le formulaire en ligne.

Contacter La Poste par téléphone

Contacter La Poste Par TelephoneDécouvrez
les différentes façons de joindre La Poste par téléphone

Vous pouvez facilement joindre La Poste par téléphone. Cependant, pour faciliter les échanges, La Poste a mis en place différents numéros de téléphone à utiliser en fonction de la raison de votre appel.

Contacter La Poste pour un service ou pour passer une commande via laposte.fr

Si vous souhaitez joindre La Poste par téléphone au sujet d’une commande ou d’un service que vous avez passé sur laposte.fr, vous pouvez appeler le numéro 09 69 399 1111 (Service gratuit et payant). Ce numéro est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 21h, et le samedi de 8h30 à 18h (sauf jours fériés).

Contacter La Poste pour l’envoi ou la réception d’une lettre ou d’un colis

Si vous voulez joindre La Poste au sujet de la réception ou de la distribution d’un colis ou d’une lettre et que vous souhaitez les contacter par téléphone, vous pouvez composer le clavier de votre téléphone, selon que vous vous trouvez en France ou ailleurs.

  • Pour les appels depuis la France Pour appeler la France : composez le 3631 (service gratuit plus prix de la communication) du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h. Le samedi également, de 8h30 à 12h30.
  • Depuis l’étranger, vous pouvez contacter un conseiller de La Poste par téléphone au 0810 821 821 (Service 0,06 EUR par minute + coût de la communication) du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00.

L’accueil de La Poste

En dernier lieu, si vous souhaitez contacter La Poste par téléphone concernant l’accueil et les services proposés dans les bureaux de poste ou les points relais, vous pouvez appeler depuis la France le 3631 (Service gratuit + Coût de l’appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h15, et le samedi de 8h30 à 12h30.

Contacter La Poste par courrier

Contacter La Poste Par CourrierConsultez Où dois-je aller ?
Contacter La Poste par courrier

Il est également possible de joindre La Poste par courrier en envoyant votre message à :

Service clientèle
99999 La Poste

N’oubliez pas d’inclure dans votre correspondance la référence à votre dossier ou numéro de suivi. Ensuite, expliquez clairement en quelques phrases les raisons pour lesquelles vous souhaitez contacter La Poste.

Attention :

Si votre lettre fait suite à une demande individuelle, adressez votre courrier au service compétent afin que votre demande ne passe pas inaperçue.

N’hésitez pas à joindre à votre lettre la copie de votre carte d’identité et tout autre document justifiant votre demande.

Contacter La Poste pour les personnes sourdes ou malentendantes

La Poste a mis en place un certain nombre d’outils spécifiques pour contacter les personnes malentendantes :

  • LSF Le service de langue des signes française de La Poste est ouvert du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00, et le samedi de 9h00 à 12h00.
  • LPC Le service de Langue des Signes Française de La Poste est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
  • Chat Ouvert du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, et le samedi de 9h00 à 12h00.
  • Transcription Ouvert du lundi au vendredi entre 10h et 18h, et le samedi de 9h à 12h.

Ces services sont disponibles sur leur site internet. Il suffit de se rendre dans la section  » Aide  » et de cliquer sur l’onglet  » Êtes-vous sourd ou malentendant ? « à la fin de la page. Vous serez alors dirigé vers la page qui est dédiée aux coordonnées des personnes sourdes et malentendantes de La Poste où vous pourrez sélectionner le mode de communication que vous préférez : LSF, chat, LPC ou

Se rendre dans un bureau de La Poste

Vous pouvez bien sûr vous rendre par vous-même dans l’un des bureaux ou points de contact de La Poste. Pour localiser le bureau le plus proche de chez vous, vous pouvez utiliser l’outil de localisation disponible sur le site de La Poste.

Il vous suffit de préciser si vous êtes un particulier ou un professionnel. Pour cela, cochez la case  » Je recherche un point de contact de La Poste  » ou  » Je recherche une adresse pour la collecte de colis  » puis cliquez sur  » accéder à la liste complète des points de contact de La Poste « .

Une autre façon de trouver un point de contact de La Poste est de saisir le code postal de la ville ou du village à l’adresse indiquée, puis de cliquer sur  » Accéder à la liste de tous les points de contact de La Poste « .

En quelques clics seulement, vous trouverez la liste complète des bureaux de La Poste situés près de votre domicile, ainsi que leurs horaires d’ouverture, leurs adresses, et même le chemin à emprunter pour y arriver.

Contacter La Poste en ligne

Contacter La Poste En LigneDécouvrez
les différents moyens de se connecter avec La Poste en ligne : réseaux sociaux, newsletters, etc. .

Consultez les questions les plus fréquemment posées à La Poste

Vous pouvez vous rendre sur la FAQ La Poste, une page d’assistance pour le client La Poste où vous trouverez toutes les questions les plus fréquemment posées à votre conseiller La Poste.

Vous pouvez soit taper directement votre question à l’aide de la barre de recherche, soit choisir le thème et consulter ensuite l’ensemble des questions fréquemment posées.

  1. Actualités,
  2. Envoyer et recevoir un colis ou un courrier,
  3. suivre un colis ou un courrier,
  4. taxes et droits de douane,
  5. Transférer du courrier à une autre adresse,
  6. Mes commandes ainsi que mon Espace Client
  7. Vendeurs partenaires de La Poste,
  8. les services aux seniors
  9. Bureau de poste.

Sur le bord droit de votre écran, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées, telles que :  » Comment contacter ou réclamer auprès du Service Client pour votre Colissimo et votre courrier ? « ,  » Comment suivre mon colis ou ma lettre ? « ,  » Que faire s’il y a une irrégularité dans le suivi de mon colis ou de ma lettre ? « ,  » Comment demander le changement de livraison ? « ,  » Comment faire un compte pour une procuration ?  »

Grâce à la foire aux questions, vous n’avez pas besoin de contacter votre conseiller La Poste puisque vous pouvez être en mesure de répondre à vos questions en quelques clics. Cela vous permettra de gagner du temps.

Contacter La Poste sur les réseaux sociaux

Pour permettre à ses clients de discuter en ligne et de poser toutes leurs questions, La Poste est présente sur différents réseaux sociaux :

Ainsi, si vous envoyez votre demande via le système de messagerie privée du réseau social, vous obtiendrez une réponse du service relation client de La Poste sous quelques jours. Pour pouvoir accéder rapidement à votre compte, renseignez tous les éléments susceptibles de vous identifier , tels que le numéro de client, votre identifiant prénom, nom adresse, numéro de colis, etc.

Si toutefois le conseiller en ligne n’est pas en mesure de résoudre votre problème, il vous communiquera une adresse e-mail où vous pourrez déposer votre réclamation.

La lettre d’information de La Poste

Pour ne manquer aucune information importante Pour ne manquer aucune information, vous pouvez vous inscrire à la Newsletter de La Poste. Pour vous abonner, allez sur leur site, faites défiler jusqu’en bas, et tapez votre adresse électronique dans la case qui dit  » Restez informé avec la lettre d’information mensuelle de La Poste « .

En quelques minutes, vous recevrez un premier e-mail qui vous permettra de confirmer votre demande et ensuite, vous recevrez des mises à jour régulières via le service clientèle de La Poste.

Les applications mobiles de La Poste

Le service client de La Poste est accessible via différentes applications mobiles qui peuvent être téléchargées sur votre tablette ou votre smartphone.

  • Application La Poste Pour joindre un conseiller La Poste, rendez-vous sur votre messagerie personnelle et envoyez votre demande.
  • Digipost +: Partagez, téléchargez et retrouvez instantanément tous vos documents du jour
    Tout en un seul endroit.
  • Youpix: Cartes postales et timbres personnalisés réalisés à partir de vos photos.
  • La Poste Mobile La possibilité de gérer l’abonnement et la consommation de votre téléphone directement depuis votre téléphone.
  • Tablette Ardoiz est la tablette des seniors.
  • L’application Quoty Retrouvez votre liste de courses de choix intelligents à partager avec votre famille et vos amis ; les offres spéciales de vos meilleures marques ; les prospectus de vos meilleurs magasins, et toutes vos cartes de fidélité, le tout dans une seule application.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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