Comment contacter votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie ?

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Comment contacter votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie ?

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L’assurance maladie couvre vos remboursements d’assurance maladie, les accidents du travail et les arrêts de travail. Elle intervient également en cas d’hospitalisation ou de maternité.

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Pourquoi contacter la Caisse Primaire d’Assurance en Maladie ?

La fonction de la caisse d’assurance maladie peut être définie par les différentes actions qu’elle mène :

  • Aller vers les affiliations des assurés sociaux et gérer leurs droits .
  • Rembourser les frais médicaux
  • Verser des indemnités journalières
  • Prépaiement des factures médicales des bénéficiaires de la CMU
  • Développer des actions en faveur des politiques sanitaires et sociales
  • Conseils de santé

Pour chacune d’entre elles, vous devrez contacter un agent du service de la sécurité sociale.

Contacter la CPAM par téléphone

Afin de faciliter la communication entre les assurés et la caisse, la sécurité sociale a mis en place un numéro unique pour l’ensemble de ses bénéficiaires : 3646.

Vous pouvez composer ce numéro du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Le coût de l’appel téléphonique est de 0,06 EUR par minute. Ce numéro vous mettra en relation avec un conseiller spécialisé.

Pour demander une carte européenne d’assurance maladie, commander votre carte vitale ou connaître la procédure de demande de CMU, vous pouvez composer ce numéro.

Il vous suffit de contacter le nom de votre département pour être mis en relation avec la caisse d’assurance maladie compétente.

Afin de recevoir une réponse individuelle, vous devez être en possession de la carte vitale avant d’appeler.

En réalité, on vous demandera de fournir le numéro de sécurité sociale. Cela nous permet d’aller sur votre compte et de vous donner une réponse personnalisée.

Pour les Dom-Tom, certains numéros ont été établis :

  • Appelez le 0 811 300 974 pour joindre la Réunion du lundi au jeudi de 7h30 à 16h et le vendredi de 7h30 à 12h.
  • Composez le 0 810 646 pour réserver la Guadeloupe le jeudi et le lundi entre 7h15 et 15h00 ainsi que le mercredi, le mardi et le vendredi entre 7h15 et 12h30.
  • Composez le 820 222555 pour la Martinique les lundis et jeudis entre 7h et 17h, et les mercredis, mardis et vendredis entre 7h et 13h30.
  • Le numéro +33 81170 36 46 est utile si vous appelez depuis un autre pays pour obtenir une réponse. Dans cette situation, le coût de l’appel peut être plus élevé. Cela dépend du pays d’où vous appelez.

Prendre contact avec la caisse d’assurance maladie en utilisant le site Ameli

Ameli est un portail qui a été créé par l’Assurance Maladie et qui sert de source d’information pour toutes les personnes qui sont assurées.

Il répond aux questions les plus fréquentes concernant les formulaires de santé et les démarches à effectuer pour remplir les formulaires nécessaires.

Ce site a été conçu pour aider les assurés à trouver les informations dont ils ont besoin. Les coordonnées des professionnels de la santé, les conseils en matière de santé ainsi que des précisions sur les remboursements sont disponibles dans les différentes rubriques.

Ainsi, il n’est pas nécessaire d’appeler la compagnie qui fournit l’assurance maladie.

Grâce à votre compte Ameli, vous aurez accès aux réponses les plus détaillées à la question que vous avez posée.

Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante à votre situation spécifique, vous avez la possibilité de contacter la caisse d’assurance maladie par courriel.

Pour cela, connectez-vous d’abord à votre espace Ameli. Une fois connecté à votre propre compte, vous serez en mesure d’envoyer un courriel en utilisant le formulaire disponible.

Pour que votre demande soit traitée rapidement, vous devrez indiquer l’objet de votre demande. En outre, vous devez rendre votre demande aussi précise que possible.

Avec votre numéro de sécurité sociale, contacter la caisse d’assurance maladie par cette méthode vous garantit d’obtenir une réponse personnalisée.

Le technicien qui étudie votre dossier vous apportera une réponse dans les meilleurs délais, en vous expliquant les démarches à suivre en cas de besoin.

Prendre contact avec votre centre de sécurité sociale par courrier

Pour trouver l’adresse à laquelle vous devez rédiger votre courrier, consultez cette information sur votre compte Ameli .

Elle figure sur votre attestation de droits ou peut être affichée lorsque vous indiquez que vous souhaitez entrer en contact avec votre caisse.

Dans l’espace de votre compte Cette information est automatiquement ajustée.

Vous pouvez également la retrouver en cliquant sur l’onglet  » Adresses et contacts  » à droite de la page de ce site.

Sélectionnez  » Autres sujets « , puis contactez-nous par e-mail. Vous obtiendrez ainsi l’adresse de votre CPAM locale.

Cette adresse est utile pour contacter votre caisse d’assurance maladie, mais aussi pour envoyer les formulaires ou les feuilles de soins remplis afin de recevoir les remboursements.

Pour toute correspondance, veuillez indiquer votre numéro de sécurité sociale. Cela permettra de traiter vos demandes beaucoup plus rapidement.

Utilisez les réseaux sociaux pour entrer en contact avec votre caisse d’assurance maladie

La Cpam utilise diverses méthodes de communication et est accessible sur les médias sociaux pour les échanges.

Si vous êtes sur Facebook, vous verrez la caisse d’assurance maladie et vous pouvez également envoyer vos demandes par messages privés.

Le délai de réponse moyen est de 24 heures, ce qui signifie que vous êtes en mesure de réagir à la situation.

Comme Facebook est de plus en plus utilisé par les gens, chaque compagnie d’assurance maladie a désormais sa propre page Facebook.

On y trouve des informations sur la santé et le bien-être, des nouvelles, des conseils, etc. Certaines caisses disposent de chaînes YouTube.

Se rendre dans l’un des points d’accueil de la CPAM

Pour entrer en contact avec la principale caisse d’assurance maladie Vous pouvez vous rendre dans l’un de ses points d’accueil dans votre région.

Ces informations sont disponibles sur votre portail Ameli.

Il existe de nombreux lieux d’accueil où vous pouvez demander des informations ou effectuer vos démarches.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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