Comment contacter Ameli, le site de l’assurance maladie

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Comment contacter Ameli, le site de l’assurance maladie

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Sommaire de l'article

La CPA( Caisse Primaire d’Assurance Maladie ) dispose désormais d’un site internet qui facilite les échanges entre assurés. Le site est Ameli.fr, la plupart des démarches sont accessibles en ligne.

S’informer sur le site Ameli

Toute personne relevant du régime général peut créer un compte individuel sur Ameli.fr pour simplifier ses démarches. Lorsque vous vous rendez à l’adresse ci-dessus, vous devrez d’abord taper le code postal du lieu de résidence pour vous connecter aux informations sur le département dont vous dépendez.

Sur ce site, les articles les plus récents sont publiés pour informer sur les décisions les plus récentes en matière de santé publique, ou de mesures de prévention par exemple. Les articles spécifiques au département mentionné sont situés dans la partie inférieure de la page.

Le site fournit ensuite des hyperliens vers les pages qui couvrent les actions les plus fréquemment utilisées, obtenir un certificat ou une attestation de prestations de santé, effectuer un changement d’adresse, envoyer des formulaires de santé pour des soins médicaux, entre autres.

Un menu déroulant situé à gauche de la page donne accès à des onglets qui couvrent les droits et démarches, les prestations, les aides, tout ce qui permet aux assurés de bénéficier de l’assurance maladie dans les meilleures conditions possibles.

Un autre menu situé à droite de l’écran invite les utilisateurs à se connecter à leur compte Ameli, à découvrir le DMP partageant le dossier médical Retrouvez l’adresse et les coordonnées de votre département particulier et accédez à des formulaires dont un annuaire santé ainsi qu’un forum en ligne pour les usagers.

Contacter la CPAM Contacter la CPAM, toutes les coordonnées sont disponibles sur le site Ameli.

Contacter CpamNos
moyens de contacter la CPAM

Dans le menu à droite de la page Ameli de votre département, cliquez sur l’onglet  » adresses et contacts  » Des vignettes vous aideront à choisir la prochaine étape que vous souhaitez réaliser et sont identifiées de la manière suivante :

  • Vos paiements ou vos remboursements vous permet de choisir entre .
  • En cours d’obtention du contenu d’un document
  • Un changement de situation
  • Votre compte Ameli
  • L’ envoi d’une feuille de soins ou d’un arrêt de travail
  • L’ aide d’une complémentaire santé
  • Votre carte Vitale / carte européenne d’assurance maladie
  • Un deuxième sujet

En créant un compte Ameli, vous pourrez trouver facilement les réponses à ces questions. Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet et que vous n’arrivez pas à vous connecter, il est possible d’appeler l’assurance maladie au 3646 gratuitement et pour le coût d’un appel, du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h30. Il est indispensable de se munir de la carte vitale ou du numéro de sécurité sociale pour que le conseiller ait accès à votre dossier et vous apporte une réponse précise.

Les résidents de l’île de la Réunion peuvent joindre Ameli en appelant le 3646 dans les mêmes conditions mais uniquement du lundi au jeudi entre 8h00 et 15h00, et le vendredi entre 8h00 et 12h00.

Pour les personnes résidant en Guadeloupe, les horaires des services sont les lundis et jeudis de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h. De même, les mercredis, mardis et vendredis de 8h30 à 12h30.

Depuis la Martinique 3646 ou 0820222555 Répondez les jeudis et lundis de 7h à 17h. De même, les mercredis, mardis et vendredis entre 7h et 12h30.

À Mayotte, le service est accessible au numéro 02 69 61 011 du lundi au jeudi, de 7h à 14h30, et le vendredi de 7h30 à minuit. Depuis l’étranger, il faut composer le +33 184 90 46 pendant les heures d’ouverture du 3646 en France métropolitaine.

Il est parfois nécessaire de faire une demande officielle à la caisse d’assurance maladie qui est la source principale de couverture. L’adresse à laquelle les courriers doivent être adressés est celle de la caisse locale qui est accessible via Ameli.fr ou qui figure sur les feuilles de remboursement de soins envoyées régulièrement aux assurés sociaux.

Des lieux d’accueil sont également ouverts et leur localisation ainsi que les horaires sont également affichés via le site Ameli. Toutefois, en cas de besoin, les mairies peuvent également donner ces informations aux personnes qui en font la demande.

Des bornes multiservices sont proposées dans chaque lieu d’accueil de la CPAM et vous permettent de revoir vos paiements antérieurs ou de faire évoluer votre carte en cas de changement de situation.

Ouvrir un compte pour joindre Ameli

Creer Compte Pour Contacter AmeliVous
créez un compte CPAM pour vous connecter avec Ameli

En vous rendant à l’adresse  » ouvrir un compte personnel Ameli « , la création d’un compte Ameli est simple et rapide.

  1. Il vous sera demandé de saisir votre prénom (nom de jeune fille pour les conjoints, mais sans l’initiale) ainsi que votre numéro de sécurité sociale et les 13 premiers chiffres (le chiffre 13 n’est pas nécessaire) puis votre date de naissance ainsi que le code postal du lieu de résidence.
  2. Si vous cliquez sur  » continuer  » en cliquant sur  » continuer « , il vous sera demandé d’entrer les détails du RIB seront nécessaires, ainsi que le numéro de série de la carte vitale qui peut être localisé dans l’image sur le côté droit, ou sur le côté gauche au dos de la carte au cas où elle n’aurait pas de numéro de série.
  3. Vous devrez ensuite accepter les conditions générales d’utilisation et choisir un mot de passe conforme aux directives du site.
  4. Ensuite, vous devez saisir une adresse électronique personnelle. Celle-ci doit être facile à trouver, Ameli enverra des notifications pour vous informer que certains documents ou informations sont nouveaux sur le compte.
  5. Ensuite, il vous est demandé d’entrer votre numéro de portable et la méthode par laquelle vous souhaitez être joint.
  6. La dernière étape consiste à confirmer votre compte en utilisant le lien qui vous a été envoyé par e-mail. Attention, le lien ne sera valable que pendant sept jours après la date de réception.

Une autre option pour configurer votre compte Ameli est de faire appel à France Connect, qui est un dispositif permettant de se connecter à divers services en ligne avec un seul compte.

Si vous connaissez les identifiants de connexion de tel ou tel service : impôt, Ameli, compte retraite bancaire, compte formation… Vous pouvez vous connecter au reste en cliquant sur le bouton FranceConnect.

Vous devez alors cliquer sur le service dont vous avez le code, puis cliquer dessus pour être connecté à Ameli. Pour créer un compte Ameli, vous devez suivre les étapes décrites dans le paragraphe précédent. Ça y est, votre compte est créé.

Comment puis-je accéder à Ameli via mon compte informatique ?

Comment Contacter Ameli A DistanceComment
contacter Ameli par internet ?

Grâce au portail Ameli, tous les services sont accessibles.

  • La représentation visuelle du paiement final sur la page d’accueil .
  • Les alertes importantes dont vous devez avoir connaissance
  • La boîte aux lettres qui comporte des courriers non lus en rouge et en gras .
  • La démarche s’effectue en 2 clics

L’attestation de droit est disponible en téléchargement directement sur la page d’accueil en cliquant sur  » télécharger mon attestation de droit « . L’attestation de droit est immédiatement téléchargeable au format pdf.

Les documents relatifs aux indemnités journalières versées sont également disponibles. Il suffit de saisir l’année ou la période qui vous intéresse. Il existe des détails supplémentaires qui peuvent être utiles, comme les maladies de longue durée ou les emplois à temps partiel thérapeutique, ainsi que la déduction des cotisations de sécurité sociale et de l’impôt sur le revenu qui ont pu être déduits des indemnités de maladie.

Il existe la possibilité d’acheter votre CEAM, carte européenne d’assurance maladie. En l’espace de dix jours, elle sera livrée gratuitement à votre domicile. Elle permet de réduire la hausse des frais médicaux lorsque vous voyagez dans la zone euro.

Un dernier onglet intitulé  » Voir toutes les démarches  » vous permet d’accéder aux demandes les plus rares. Toutes les explications sont fournies pour suivre par exemple, comment faire bénéficier son enfant de l’assurance maladie de l’autre parent, demander un remboursement de transport ou une pension d’invalidité.

C’est également par le biais de ce site qu’il est possible d’effectuer des déclarations de changement de situation : changement d’adresse ou naissance d’un bébé, changement de RIB ou changement du nom utilisé après un divorce, par exemple.

Depuis cette page, il est possible de vérifier l’état des arrêts de travail et les délais de la CPAM pour traiter les démarches.

Contacter Ameli en mode mobile

Contacter Ameli En LigneContactez
Ameli en ligne

pour ceux qui veulent pouvoir se connecter à leur compte Ameli de n’importe où, l’application est disponible pour les appareils mobiles. Elle peut être téléchargée sur l’App Store ou le Google Play Store.

Les identifiants de connexion sont similaires à ceux de la page web depuis les ordinateurs de bureau. L’authentification biométrique est une possibilité sur les téléphones qui sont équipés de Touch ID ou Face ID. Vous devez configurer ce mode d’authentification lors de l’installation de l’application.

L’interface dispose des mêmes fonctionnalités que celles disponibles sur le site web. De la notification au rendez-vous pris en utilisant la CPAM, toutes les informations sont disponibles.

Il est également possible d’acheter une carte vitale dans la rubrique  » mes démarches  » ou via  » Signaler la perte ou le vol de ma carte Vitale « . Il suffit de télécharger une pièce d’identité avec une photo d’identité en cours de validité, conforme aux normes en vigueur, de couleur récente et claire avec un fond uni, de face avec un visage clair et des iris bien visibles.

Les documents doivent être de bonne qualité et se présenter dans l’un des formats énumérés ci-dessous : JPEG, JPG ou PDF, et ne pas dépasser 2000 kb. Si l’un des documents demandés est rejeté, un message sera affiché sur le compte Ameli.

Cette minuscule application comprend tout de son grand homologue disponible sur PC Les étapes et les méthodes pour accéder à Ameli sont identiques et rapides.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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