Comment se connecter à son Espace Client AXA

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Comment se connecter à son Espace Client AXA

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Sommaire de l'article

Avec une présence dans 64 pays et 100 millions de clients, AXA est aujourd’hui une compagnie d’assurance de renommée mondiale, que ce soit pour protéger votre maison ou votre santé, ou pour protéger vos actifs financiers.

Quelles sont les possibilités de fonctionnalités dans l’Espace Client AXA ?

Le compte AXA en ligne que vous avez créé avec votre compte AXA en ligne vous permet de :

Rejoindre votre conseiller à tout moment par courriel ou par téléphone.

Il suffit de cliquer sur l’onglet situé en haut à droite de votre écran, juste en dessous de  » Mon conseiller  » et de cliquer sur  » Contact par email « .

Si vous préférez le contacter, vous trouverez son numéro de téléphone professionnel dans votre espace client.

Déclarer un sinistre

Rendez-vous sur votre contrat d’assurance (assurance auto, assurance santé, assurance habitation, etc.) puis cliquez sur l’onglet  » Mes services en ligne  » qui se trouve à droite de votre écran.

Enfin, cliquez sur  » Déclarer un sinistre  » et suivez les étapes indiquées.

Le processus de suivi d’un sinistre

Vous avez récemment déposé une demande auprès d’AXA et vous souhaitez connaître le statut de votre demande ?

Rien de plus simple : en vous connectant à votre espace AXA via Internet, vous pouvez suivre le sinistre en temps réel.

Il suffit de cliquer sur  » Suivre mon sinistre  » dans l’onglet  » Mes contrats  » et vous serez informé de la prise en charge ou non de votre sinistre et à quel niveau.

Obtenir un certificat

Vous avez besoin d’un certificat de scolarité ou d’un document de votre assurance habitation pour prouver votre résidence, ou encore d’un certificat automobile pour prouver que vous êtes assuré ?

Connectez-vous à votre compte en ligne avec l’identifiant client (login) ou le mot de passe (ou code privé) de votre banque, sélectionnez l’assurance que vous souhaitez souscrire et cliquez sur « obtenir le certificat ».

Assurez-vous de payer vos cotisations

Grâce à la commodité de votre compte en ligne Axa, vous pouvez payer votre assurance annuelle en ligne.

Il vous suffit de cliquer sur l’assurance souhaitée, puis de cliquer sur « payer vos cotisations mensuelles ».

Vous serez ensuite informé du solde dû. Veillez donc à payer la prime par virement bancaire ou par carte de crédit.

Imprimez et consultez vos documents

En accédant à votre Espace Client AXA, vous pouvez consulter et imprimer tous vos documents relatifs au contrat d’assurance que vous avez signé :

  • l’attestation de responsabilité civile vie privée,
  • carte verte,
  • déclaration d’informations,
  • contrat d’assurance responsabilité civile scolaire,
  • attestation d’assurance habitation,
  • document d’assurance automobile,

Examiner les garanties incluses dans votre contrat d’assurance

En examinant les contrats d’assurance et vos comptes dans votre espace web AXA, vous pouvez voir et déterminer quelles sont les garanties contenues dans vos contrats.

Avez-vous une assurance habitation qui vous couvre en cas d’incendie ? Êtes-vous couvert par une assurance tous risques ou une assurance au tiers sur votre contrat de véhicule ?

Trouvez les réponses à toutes vos questions concernant l’Espace Assuré AXA.

Vous pouvez activer votre compte AXA en ligne : procédure pas à pas

Vous vous connectez pour la première fois à votre espace de compte sur my axa, et vous ne savez pas comment activer votre compte en ligne ?

Découvrez les étapes à suivre ci-dessous et déplacez-vous en toute sérénité dans votre espace client AXA.

  • Connectez-vous à Internet, puis allez sur Google, Bing ou Yahoo. Une fois sur votre moteur de recherche préféré, tapez :  » axa espace client « ,  » axa mon compte  » ou  » se connecter à mon espace client axa « .
  • Ensuite, connecté au site officiel d’AXA, cliquez sur  » ESPACE CLIENT  » en haut à droite de votre écran.

se connecter espace client axa mon compte

  • Ensuite, vous serez dirigé vers la page d’identification du compte en ligne AXA. Sélectionnez  » J’active mon Espace Client  » et laissez-vous guider.
  • Saisissez l’adresse email que vous utilisez pour vous connecter, et vérifiez-la en la saisissant à nouveau. Veillez à bien cocher la case  » Je ne suis pas un ordinateur  » et cliquez sur  » Suivant « .

activer espace client axa

  • Ensuite, il vous sera demandé de saisir un code crypté à 6 chiffres sur le clavier numérique et de vérifier votre mot de passe.

activation mon compte axa

  • Ensuite, notez vos contrats avec axa et passez à l’étape suivante.
  • Une fois le processus d’activation de votre compte en ligne terminé Après l’activation, vous pouvez vous connecter à votre compte AXA sur Internet.

Quelles sont les étapes à suivre pour accéder à l’espace du compte en ligne Axa ?

L’accès à l’espace sur le compte en ligne Axa nécessite certaines démarches et nous vous indiquons les étapes à suivre.

  • Rendez-vous sur Axa.fr en utilisant votre moteur de recherche préféré, en composant  » accéder à mon compte axa sur internet « ,  » vous connecter à votre compte Axa en ligne  » ou  » accéder à mon espace axa pour les clients « .
  • Une fois que vous avez atterri sur le site officiel de votre compagnie d’assurance, cliquez sur  » ESPACE CLIENT  » situé à droite de l’écran de votre ordinateur.

espace client axa

  • Ensuite, entrez votre identifiant client ou votre numéro de client bancaire ou votre adresse email et votre code privé.

connexion axa mon compte

Puis, cliquez sur  » Connectez-vous  » pour accéder à tous vos comptes et contrats auxquels vous avez souscrit auprès d’Axa.

Comment récupérer son mot de passe ou son login en cas de perte ?

Identifiant perdu : comment le récupérer ?

Si vous avez perdu votre identifiant client AXA, vous pouvez retrouver l’information dans votre relevé de compte AXA.

En réalité, il vous suffit de trouver votre code à sept chiffres dans le coin supérieur gauche du document.

Si vous êtes seulement un client de l’assurance, votre identification est l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes connecté.

J’ai oublié mon code confidentiel : Comment le récupérer ?

La procédure de renouvellement de votre code confidentiel AXA ne prend que quelques minutes.

Tout d’abord, cliquez sur « oublié » en dessous du clavier numérique.

activation espace client axa

Ensuite, vous devrez indiquer votre profil de client : AXA Banque uniquement, AXA Assurance uniquement, AXA Banque et Assurance.

Entrez votre numéro de client et votre date de naissance.

Vous recevrez un tout nouveau code privé par SMS dans les minutes qui suivent, à condition que vous ayez communiqué votre numéro de mobile à votre conseiller AXA.

Si ce n’est pas le cas, vous recevrez votre nouveau mot de passe par e-mail.

Problème de connexion avec votre Espace Client Axa : Que se passe-t-il ?

Un problème de connexion à votre Compte AXA en ligne ?

Voici quelques exemples pour vous aider à comprendre la raison pour laquelle l’accès à votre Espace Client AXA est bloqué:

  1. La résiliation de toutes vos assurances et comptes précédemment détenus par AXA. Votre espace client a été supprimé car il n’est plus nécessaire. Si vous avez un litige, vous devez vous adresser à votre conseiller AXA ou au service client en ligne.
  2. Le clavier numérique n’a pas été activé, ce qui empêche les touches numériques de s’activer.
  3. Axa est en train d’apporter des modifications à son espace Internet afin d’offrir davantage de services à ses assurés.
  4. Le login et le mot de passe d’Axa ne sont pas correctement saisis sur la page d’authentification d’Axa. Vérifiez que votre clavier numérique est actif.

Contactez un conseiller AXA pour discuter de votre espace assuré.

Pour joindre un conseiller AXA, voici quelques options :

  • Localisez l’ agence AXA la plus proche de chez vous. Saisissez l’adresse de votre domicile ou le nom de votre agence, ou de votre conseiller, et cliquez sur « Rechercher ».
  • Contactez le service client d’AXA en composant le 09 70 841 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 18h (France) via votre téléphone fixe ou mobile.
  • Remplissez le formulaire de contact AXA en indiquant votre numéro de contrat ainsi que votre message.
  • Contactez AXA via les réseaux de médias sociaux : Facebook, Twitter, YouTube et Linkedin.
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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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