Comment accéder à vos comptes ING depuis votre espace-client ?

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Comment accéder à vos comptes ING depuis votre espace-client ?

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Ces dernières années, la banque sur Internet ING Direct a ouvert la voie en créant le premier service de banque à distance via son site Internet.

Comment puis-je me connecter à mon espace client ING ?

Vous pouvez vous connecter à votre espace client ING Direct en vous rendant sur le site Internet de la banque en ligne, ou en utilisant l’application ING Direct disponible sur le Google Market pour Android, ou sur l’Apple Store pour iPhone.

Quelle que soit la méthode choisie, votre connexion s’effectue en deux étapes totalement sécurisées.

Dans le champ prévu à cet effet, saisissez d’abord votre numéro de client ING Direct qui se trouve dans la convention de votre compte.

Puis, saisissez votre date de naissance au format JJ/MM/AAAA (ex : 18/03/1986) avant de cliquer sur le bouton « Confirmer ».

Pour vous faciliter la vie Pour plus de commodité, vous pouvez enregistrer le numéro de votre client sur votre ordinateur. Ce numéro sera saisi automatiquement lors de votre prochaine connexion.

Saisissez votre code secret en ne remplissant que les espaces vides.

Vous verrez sur cet écran que la date ainsi que l’heure de la connexion à l’espace client ont été affichées.

Cela vous permet de vérifier si ces informations sont conformes à la dernière fois que vous vous êtes connecté.

Que dois-je faire lorsque mon accès est bloqué ou lorsque j’ai perdu mon code secret ?

Après 3 saisies erronées, l’accès à votre espace client sera bloqué pour des raisons de sécurité.

Dans cette situation, vous pouvez le supprimer en cliquant sur le lien suivant  » Vous avez bloqué ou perdu le code secret ?

N ‘ayez pas peur, cliquez ici « . Le lien apparaîtra après avoir saisi votre numéro de client ainsi que votre date de naissance.

Une série de questions vous sera alors posée pour confirmer votre identité. Une fois ce processus terminé, vous pourrez :

  • Laisser votre code secret tel quel et déverrouiller ensuite votre compte.
  • Créer un nouveau code secret en ligne
  • demander un nouveau code secret par courrier

Si vous oubliez ou perdez votre code secret Le processus à suivre est similaire.

Si vos coordonnées ne sont pas à jour dans votre compte, vous pourriez avoir des problèmes pour réinitialiser le code secret.

Si vous rencontrez cette situation, vous devrez soumettre à ING Direct une photocopie des deux côtés de votre carte d’identité ainsi qu’une preuve de la nouvelle adresse.

Vous vous connectez à vos comptes en utilisant Touch ID ?

Si vous possédez un iPhone Si vous possédez un iPhone, vous pouvez utiliser la fonction de sécurité Touch ID dans la section de votre profil de l’application ING Direct.

Cette procédure d’authentification simple, sécurisée et rapide vous permet d’accéder à votre espace client, et donc à l’ensemble de vos comptes.

Un accès sécurisé à votre espace client ING Direct

Pour assurer la sécurité de votre espace client ING Direct, il est indispensable de ne pas divulguer à quiconque vos données d’authentification, c’est-à-dire votre numéro secret de connexion et votre numéro de carte bancaire.

Un représentant du service clientèle d’ING Direct ne vous demandera jamais de fournir vos informations de connexion par téléphone, par courrier ou par e-mail.

Si vous recevez ce type de demande, vous devriez communiquer immédiatement avec ING Direct pour discuter du problème avec eux.

En général, il est recommandé de ne pas saisir votre numéro d’authentification privé si vous n’avez pas communiqué vous-même avec ING Direct.

Soyez particulièrement attentif à la phrase  » https https:/ « .  » dans la barre d’adresse de votre navigateur. Cela garantit la sécurité des informations qui sont transférées entre votre ordinateur et le site en ligne de votre banque.

Un autre élément de sécurité important est le cadenas fermé qui se trouve à gauche de la barre d’état. Dans les navigateurs les plus récents, la barre de navigation est verte.

Parmi les mesures de sécurité que vous pourriez mettre en œuvre, veillez à modifier fréquemment votre code secret et à quitter le site à la fin de chaque session en appuyant sur le bouton « Logout ».

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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